Hvis du er en Outlook-bruger, kan du opleve Appcrash-problemet. Hver gang du åbner Microsoft Outlook, går det ned og giver dig en fejl Microsoft Outlook er stoppet med at virke. Hvis du klikker på Vis detaljer fra fejldialogen, vil du se detaljerne i problemet. Begivenhedsnavnet er APPCRASH, og det defekte modul vil være KERNELBASE.dll. Dette problem vil naturligvis forhindre dig i at bruge Outlook. Der er dog tilfælde, hvor din Outlook kun går ned, når du åbner en e-mail. Så nogle brugere kan i det mindste åbne Microsoft Outlook, mens andre brugere ikke kan holde Microsoft Outlook åbent.
Problemet skyldes normalt en korrupt eller beskadiget Outlook-profil eller en korrupt personlig datafil (PST) eller offline-datafil (OST). Normalt løses dette ved blot at oprette en ny Outlook-profil. En anden ting, der kan forårsage dette problem, er tilføjelsesprogrammerne. Tilføjelsesprogrammer kan være meget nyttige, men nogle af tilføjelsesprogrammerne kan have en fejl, eller de kan blive beskadiget. Da tilføjelsesprogrammer køres med applikationen, vil der, hvis der er en problematisk tilføjelse, gå ned på applikationen. Så tilføjelsesprogrammer kan også ligge bag dette problem.
Metode 1: Opret ny Outlook-profil
Da den mest sandsynlige årsag er en korrupt Outlook-profil, løser problemet ved dig ved blot at genskabe Outlook-profilen.
Her er trinene til genskabelse af din Outlook-profil
- Sørg for, at Outlook er lukket
- Holde Windows-nøgle og tryk på R
- Type kontrolpanel og tryk på Gå ind
- Klik på Vis af og vælg små ikoner fra rullemenuen
- Klik på Post
- Klik på Vis profiler
- Klik på Tilføje
- Indtast det navn, du vil give den nye profil, og klik på Okay
- Du vil se en ny dialog med navnet Tilføj ny konto . Denne dialog er nødvendig for at indtaste oplysningerne relateret til din konto. Normalt udfyldes dette automatisk, men hvis det ikke er tilfældet, skal du udfylde detaljerne som e-mail-adresse (og andre detaljer i henhold til dit krav) og klikke Næste
- Klik på Afslut når du er færdig
- Sørg for, at indstillingen Brug altid denne profil er valgte
- Vælg din nyoprettede profil i rullemenuen lige under indstillingen Brug altid denne profil
- Klik på ansøge vælg derefter Okay
Start nu Outlook, og kontroller, om dette løste problemet eller ej.
Metode 2: Deaktiver tilføjelsesprogrammer
Denne metode er for folk, der oplever Outlook-nedbruddet, når de åbner eller klikker på en e-mail. Denne metode kræver, at du åbner Outlook, og du kan ikke følge trinene, hvis du ikke engang kan åbne Outlook.
Nogle gange kan der være et problem med en (eller flere) tilføjelsesprogrammer til Outlook. Den bedste måde at kontrollere, om problemet skyldes et tilføjelsesprogram, er at deaktivere dem alle og derefter prøve at åbne den e-mail, der får Outlook til at gå ned. Hvis problemet ikke vises, betyder det tydeligt, at problemet var med tilføjelsesprogrammerne. Lad os først se på trinene til, hvordan du deaktiverer tilføjelsesprogrammerne i Outlook.
- Åben Outlook
- Klik på Fil
- Vælg Muligheder
- Vælg Tilføjelsesprogrammer fra venstre rude
- Klik på Gå . Denne knap skal være i bunden og foran Styre afsnit
- Klik nu på felterne og fjern markeringen kasser til alle tilføjelsesprogrammer . Dette vil deaktivere disse tilføjelsesprogrammer
- Klik på Okay når du er færdig
Kontroller nu, om problemet fortsætter eller ej. Hvis problemet stadig er der, skal du blot gentage alle ovenstående trin og markere afkrydsningsfelterne for de tilføjelsesprogrammer, du vil aktivere. På den anden side, hvis problemet er væk, betyder det, at problemet skyldtes en af (eller flere) tilføjelsesprogrammer. I dette tilfælde skal du blot gentage alle ovenstående trin og markere kun et felt for at aktivere en tilføjelse. Klik på ok, og kontroller, at denne tilføjelse har aktiveret problemet eller ej. Hvis problemet ikke er tilbage, er dette tilføjelsesprogram fint. Gentag ovenstående trin, og aktiver et andet tilføjelsesprogram. Kontroller nu, om problemet er dukket op igen eller ej. Fortsæt med at gøre dette, og aktiver alle tilføjelsesprogrammerne en efter en. Dette hjælper dig med at kontrollere, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet. Når du har fundet det problematiske tilføjelsesprogram, skal du blot følge trinene ovenfor og vælge tilføjelsesprogrammet. Klik nu på Fjern for at slette det. Klik på Ok, så skal du være god at gå.
3 minutter læst
