Skype er den mest populære telekommunikationsapplikation endnu. På trods af dens pålidelighed mangler det ikke fejl. En af de mest almindelige af disse problemer er en fejl, der siger 'Kan ikke starte video. Prøv at lukke andre programmer, der muligvis bruger dit webcam. ” En lignende fejl siger 'Tilslut en understøttet enhed.' Når du tester kameraet. Disse fejl betyder, at disse brugere ikke kan starte et videoopkald, selv når alle andre kørende programmer er lukket. Nogle brugere rapporterer et kort øjeblik, hvor videoen fungerer, og så bliver den tom. De kan dog stadig se personen fra den anden ende. Problemet er mere almindeligt med integrerede webkameraer end eksterne / USB-webkameraer. Dette problem forklares i denne artikel og de løsninger, der leveres sammen med det.
Hvorfor Skype video / webcam ikke fungerer
For at teste dit kamera kan du downloade de officielle apps til dit bærbare webcam. YouTube og Facebook tillader også optagelser af webkameraer, og du kan prøve at teste dit webcam der. Til test dit webcam med Windows 8 / 8.1 / 10 kameraapplikation: Skriv 'kamera' på startskærmen og tryk på Enter for at åbne kameraappen> Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge Tillad for at give din computer tilladelse til at bruge kameraet> Kontroller, om du får noget output din skærm> Luk kameraappen. Til vælg dit Skype-webkamera , åbn Skype, klik på 'Værktøjer' i menulinjen i Skype-vinduet, vælg derefter Indstillinger ... klik på 'Videoindstillinger' i det åbne vindue, og vælg derefter dit webcam i rullemenuen.
Som fejlen siger, kan videoen ikke starte, fordi dit webcam ikke kan startes med succes. Det åbenlyse ved Skype er, at dit webcam udelukkende bruges af et andet program. Dette er måske ikke altid tilfældet. Nogle gange skyldes dette problem dårlige eller inkompatible drivere. Hvis dit webcam fungerer på andre applikationer, kan problemet være inkompatibiliteten mellem dit webcam og den version af Skype, du kører.
Der var også en anerkendelse fra Microsoft om, at mange webcams blev 'dræbt' af Windows 10-jubilæumsopdateringen som rapporteret her . Som det ses sjældent på computere, der opretholdt en mekanisk banke eller for nylig blev åbnet, kunne problemet være et mekanisk problem, hvor webcam-stikket muligvis er løs eller afbrudt. Her er løsningerne på dette problem.
Metode 1: Afinstaller og geninstaller dine webcam-drivere
Windows leveres normalt med et driverlager. Afinstallation af de dårlige webcam-drivere (især for integrerede drivere) geninstallerer de korrekte drivere til dit webcam og giver det mulighed for at arbejde på Skype.
- Tryk på Windows-tast + R for at åbne Kør
- Skriv devmgmt.msc og tryk enter for at åbne enhedsadministrator
- Udvid afsnittet 'Billedbehandlingsenheder'
- Højreklik på dine webcam-drivere, og vælg 'Afinstaller enhed'
- På advarselsmeddelelsen, der vises, skal du klikke på 'Ja' eller 'Afinstaller' for at fjerne disse drivere
- Genstart computeren. Windows geninstallerer driverne automatisk. Kontroller, om Skype nu fungerer.
Metode 2: Opdater dine webcam-drivere med de moderne Windows-drivere
Hvis du bruger Windows 10, eller hvis du opgraderer fra Windows 7 til Windows 8/10, skal du hente driverne til Windows 8/10 fra din producent. Den bedste måde at få dine drivere på er at gå til din computer eller webcamproducent og downloade de drivere, der er kompatible med dit operativsystem og din computer. Vi anbefaler, at du får dine integrerede webcam-drivere fra din computerproducent, f.eks. Dell eller hp, fordi disse producenter normalt tilføjer nogle funktioner og understøtter, som de generiske drivere muligvis ikke har. Dell-brugere kan gå her , hp-brugere kan gå her , mens Lenovo-brugere kan gå her . Windows leverer også opdateringer via enhedsadministrator.
- Tryk på Windows-tast + R for at åbne Kør
- Type devmgmt.msc og tryk enter for at åbne enhedsadministratoren
- Udvid afsnittet 'Billedbehandlingsenheder'
- Højreklik på din webcam-enhed, og vælg 'opdater driver-software'. En internetforbindelse giver dig bedre resultater.
- I det næste vindue skal du klikke på 'Søg automatisk efter opdateret driversoftware'
- Enhedshåndtering søger efter drivere online og installerer dem.
- Du skal muligvis genstarte din pc, hvis du bliver bedt om, at effekten skal finde sted.
Metode 3: Opdater din Skype-app
Skype opdateres regelmæssigt for at løse fejl og reparere sikkerhedsrisici udover tilføjelse af nye funktioner. Problemet med, at nogle webkameraer ikke fungerer, især Dell-integrerede webkameraer er velkendt. Nyere versioner løser muligvis dette problem.
- Gå blot til Skype-download-siden her og download den nyeste version til dit operativsystem.
- Åbn den downloadede fil, og følg vejledningen for at opdatere din Skype-app
Metode 4: Vend tilbage til en ældre Skype-version
Nyere versioner kan virke bedre, men hvis en nyere version af Skype ikke fungerer, fungerer ældre versioner muligvis. Mens patches og bugs muligvis er blevet rettet til nyere versioner, kan grænseflader muligvis have ændret sig, hvilket forårsager en funktion eller et opkaldsprocedureproblem. Tidligere versioner kan løse dette problem.
- Gå til denne side her og download en tidligere version af Skype. Skype version 6.3.0.105 og 6.1.0.129 er blevet bemærket, at de arbejder på dette problem. Hvis denne version ikke længere understøttes, skal du prøve versionen efter den.
- Du skal afinstallere dit nuværende Skype-program. Tryk på Windows + R for at åbne Kør> Skriv appwiz.cpl for at åbne programmer og funktioner> se efter Skype og højreklik på det, og vælg 'Afinstaller / skift'> Følg vejledningen på skærmen for at fjerne Skype. For Windows 10-metroapps skal du trykke på start og skrive Skype i søgefeltet> højreklik på Skype-appen, og vælg 'Afinstaller' og følg skærmbeskederne for at fuldføre afinstallationen.
- Åbn den downloadede ældre version af Skype, og følg vejledningen på skærmen for at installere den. Kør programmet, og kontroller, om problemet er løst.
- Hvis dit problem er løst, skal du nu deaktivere automatiske opdateringer. Fra Skype-menuen skal du gå til, Værktøjer og klikke på Indstillinger
- Klik på Avanceret -> Automatiske opdateringer -> Sluk for automatiske opdateringer
Metode 5: Sæt dit webcam-stik igen
Hvis andre programmer, inklusive Skype, stadig har et problem med at få adgang til webkameraet, kan du prøve at gentage dit webkamera. Hvis din bærbare computer blev tabt eller lidt mekanisk stød, kan det integrerede webcam muligvis løsne. Stikket var muligvis også løst fastgjort eller måske ikke blevet sat rigtigt tilbage sidste gang den bærbare computer blev taget fra hinanden.
Du skal bare lirke, du er din bærbare skærmskærm. Du skal muligvis fjerne et par skruer omkring det, afhængigt af din bærbare model. Træk dit webkamera-stik ud, og sæt det derefter helt tilbage, inden du monterer rammen igen. Her er et par vejledninger om, hvordan du genindstiller dit integrerede webcam. Hvis du ikke har det godt med at åbne din computer, skal du få en professionel til at gøre det. 
Metode 6: Opdater ASUS AI Charger +
En fejl, der følger med ASUS AI Suite distribueret med ASUS bærbare computere, har været kendt for at forårsage dette problem, især med Logitech webcams. Version 1.00.03 og 1.000.5 havde en fejl inden for AI Charger + -komponenten. Du skal tidligere fjerne denne suite ved hjælp af den tilgængelige rengøringsmiddel her , men nu kan du blot få en opdateret version af AI-opladeren +.
- Download en opdateret version af AI-oplader + fra her eller brug AI suite II V 2.04.02 fra her eller AI Suite II V 1.02.40 fra
- Dobbeltklik på den downloadede fil for at køre og installere den opdaterede version.
