Steam har et fremragende refusionssystem. Du kan nu refundere ethvert spil på Steam af en eller anden grund. Måske fungerer det ikke som det skal, eller du kunne bare ikke lide grafikken.
Denne funktion tilskynder dig til at prøve nye spil, som du ikke er sikker på. Hvis du på en eller anden måde ikke kan lide spillet, kan du refundere det og få alle dine penge tilbage. Dette er især nyttigt i dag, da meget færre spil har deres demoer til rådighed.
Hvornår kan jeg refundere et Steam-spil?
Der er to hovedkrav for at anmode om en refusion fra Steam. Du skulle have spillet det spil i mindre end to timer, og du skal have købt det inden for de sidste 14 dage.
Hvis du opfylder disse krav, garanterer Valve, at du får din refusion. Selvom du ikke opfylder et af disse krav, kan du stadig videresende en anmodning om refusion. I dette tilfælde vil Valve dog se på din situation; det er derfor ikke garanteret, at du får en refusion.
Du kan ikke refundere spil, som du har købt uden for Steam, og føje det til klienten ved hjælp af en produktnøgle. Der er mange tilfælde, hvor du køber et spil fra tredjeparts spilbutikker for at spare penge; denne funktion opfordrer dig til at købe dem via Steam. Hvis du ikke kan lide det, kan du altid returnere det.
Også hvis du refunderer en masse spil, kan Valve betragte dette som misbrug, og de vil blokere dine refusionsanmodninger i fremtiden. Valve specificerer ikke nøjagtigt, hvad de mener med misbrug, men du vil have det fint, så længe du ikke køber mange spil og refunderer de fleste af dem.
Valve bemærker også, at hvis du købte et spil inden et salg, og du returnerer det og køber det igen på salget for at spare penge, misbruges det ikke. For eksempel koster et spil $ 100 uden noget salg. Et par dage senere er der et salg, hvor det kan købes for $ 50. Du kan nemt returnere dit spil for $ 100 og købe det for $ 50 fra salgsmenuen. Dette misbruger ikke og er tilladt.
Din refusion kan returneres til den samme betalingsmetode, som du brugte til at købe spillet. Du kan endda overføre pengene til din Steam-tegnebog, så du kan bruge dem andre steder.
Hvordan foretager man en refusion?
Hvis dit spil blev købt inden for de sidste 14 dage, og du har spillet det i mindre end 2 timer, har du ret til en garanteret refusion. Følg nedenstående trin.
- Åbn din Steam-klient. Klik derefter på “ Hjælp ”Til stede øverst på skærmen, hvor en række forskellige indstillinger også er tilgængelige.
- I rullemenuen skal du vælge “ Dampstøtte ”.
- Du kan også få adgang til Steam Support via dit websted ved at besøge her . Du vil blive dirigeret til det samme, selvom du bliver nødt til at logge på ved hjælp af dine legitimationsoplysninger, når du er i webbrowseren.
- Vælg det spil, som du vil refundere. Hvis du for nylig har spillet det, vil du se spillets navn under ' Nylige produkter ”Findes øverst på siden. Men hvis du ikke kan se spillets navn her, skal du klikke på fanen ' Køb ”.
- På fanen indkøb vil du se en liste over alle de køb, du har foretaget i de sidste seks måneder. Du skal gennemse spilene og finde det spil, du vil refundere.
- Når du har fundet spillet, skal du klikke på det.
- Klik på indstillingen, der siger “ Jeg vil gerne have en refusion ”.
- Nu spørger supportsystemet dig, om du har et teknisk problem med spillet. Hvis du vil have, at problemet løses snarere end at returnere spillet, kan du klikke på indstillingen 'Hjælp mig med at løse gameplay eller tekniske problemer'. Hvis du er tilbøjelig til en refusion, skal du klikke på “ Jeg vil gerne anmode om en refusion ”.
- Nu kontrollerer Steam sin afslutning, hvis du er berettiget til refusion. Det giver dig en refusion, hvis du er. Du kan også vælge den betalingsmetode, som du gerne vil få refunderet igennem, dvs. den oprindelige betalingsmetode, steam-tegnebogen osv. Hvis du ikke er berettiget til en refusion, informerer systemet dig om, at refusionerne normalt ikke accepteres i din sag, men det giver dig alligevel mulighed for at anmode om en.
- Herefter bliver du spurgt, hvorfor du anmoder om en refusion. Vælg årsagen i rullemenuen. Du kan også indtaste dine personlige kommentarer i den angivne dialogboks. Hvis du allerede er garanteret en refusion, hjælper disse tilbagemeldinger med at ventilere deres service og hjælpe spiludvikleren med at forstå, hvorfor du ikke kunne lide det spil, du købte.
- Klik på indstillingen af Send anmodning, når du er færdig med at indtaste din feedback.
- Du modtager en e-mail fra Steam, der informerer dig om, at din anmodning er modtaget, og de vil kontakte / informere dig i det øjeblik de er løst eller besluttet.
- Hvis du opfylder alle de andre krav, sender Steam dig en anden bekræftende e-mail om, at din anmodning er behandlet med succes, og at beløbet er tilbagebetalt via den valgte betalingsmetode.
Steams refusionspolitik er meget nyttigt, men det er også begrænset. Der er strenge retningslinjer, du skal følge. Så det er ideelt, at uanset hvilket spil du køber, skal du prøve det de næste par dage og uden at uret overstiger 2 timer, skal du beslutte, om du vil beholde det eller ej.
Men hvis du ikke opfylder kravene, kan du stadig videresende anmodningen. Steam vil derefter gennemgå din sag og afgøre, om din sag er ægte, og det vil helt sikkert refundere alle dine penge, hvis du har en gyldig grund i henhold til, hvorfor du ikke overholdt deres retningslinjer.
Så gå og køb det spil, du har været villig til at prøve. Men husk også den misbrugspolitik, de har implementeret.
4 minutter læst
