For at nulstille din adgangskode skal du være i stand til at modtage en nulstillingskode. For at modtage denne kode skal Google dog være i stand til at bekræfte, at du er den, du siger, du er. Det er af denne grund, at du allerede skulle have angivet en alternativ e-mail-adresse eller et svar på et hemmeligt spørgsmål.
Uden et hemmeligt spørgsmål eller en alternativ e-mail-adresse kan du desværre ikke få adgang til din adgangskode. Google kræver dog, at du udfører mindst en af disse sikkerhedsforanstaltninger - så hvis du ikke har et gendannelsesnummer, har du en backup-adresse eller et sikkerhedsspørgsmål.
Sådan nulstilles din adgangskode
- Gå over til ' Problemer med at logge ind Side, som du kan finde her:
- Siden beder dig om at indtaste din e-mail. Gør dette, og tryk derefter på 'Næste'. Hvis du ikke kan huske din e-mail, kan du også klikke på knappen 'Find min konto', som hjælper dig med at finde ud af din kontos e-mail-adresse.
- Tryk på næste, og du bliver bedt om at indtaste den sidste adgangskode, du husker at bruge. Så hvis du ikke kan huske din nuværende adgangskode, kan du gå til næste trin ved at huske en gammel adgangskode.
- Hvis du ikke kan huske nogen gamle adgangskoder, kan du også vælge indstillingen 'Prøv et andet spørgsmål', der vises under den store blå 'Næste' -knap.
- Hvis du er logget ind på din konto på en mobilenhed, bliver du spurgt, om du vil sende en prompt til din enhed for at bekræfte, at du er den, du siger, du er. Når du modtager anmodningen, kan du trykke på knappen 'Ja' for at bekræfte, at du vil fortsætte og ændre din adgangskode.
- Hvis du ikke har en mobilenhed, der er logget ind på din konto, kan du igen vælge 'Prøv et andet spørgsmål'. Den næste side vil bede dig om at sende en e-mail med en engangsbekræftelseskode til din alternative e-mail-adresse. Din alternative e-mail-adresse vises på denne side over knappen 'Send', så du ved, hvor du skal logge ind.
- Hvis du ikke kender din alternative e-mail-adresse, eller hvis du ikke har en opsat, kan du igen trykke på 'Prøv et andet spørgsmål', og du bliver bedt om, hvornår du oprettede din Google-konto. Hvis du kan angive måneden og året, vil du være i stand til at gennemføre et trin med verifikation. Hvis du stadig ikke har disse oplysninger, kan du igen trykke på 'Prøv et andet spørgsmål'.
- Google giver dig mulighed for at bruge en anden e-mail-adresse på den næste skærm. Det skal ideelt set være en konto, der allerede er føjet til dit Google-e-mail-sikkerhedssystem, men andet email adresse kan bruges, hvis Google på en eller anden måde kan kontrollere, at den samme person ejer kontoen. Du kan også trykke på 'Prøv et andet spørgsmål' for at få en anden mulighed.
- Hvis ingen af disse indstillinger fungerer, kan du prøve at kontrollere adgangskoder, som du bruger til andre konti eller eventuelle adgangskodemapper, du muligvis har konfigureret på mobile enheder. Uden at være i stand til at bekræfte, at du er den, du siger, du er, giver Google dig ikke adgang til din Gmail-konto , for at holde dine data og personlige oplysninger sikre.
