Sådan repareres HP Solutions Center, der ikke fungerer i Windows?

Siden Adobe permanent stoppede Flash Player (fra januar 2021), er HP Solution Center begyndt at fungere dårligt på alle systemer, hvor Flash ikke er installeret. Hvis du er berørt af dette problem, vil du se et Flash-ikon, når du forsøger at åbne HP Solution Center.

HP Solution Center virker ikke

Bemærk: HP Solution Center blev oprindeligt oprettet for at understøtte HP-printere fremstillet før 2010. Funktionaliteten blev derefter udvidet til nyere printermodeller, hvor Flash var til stede. Men nu, da Flash er udgået og ikke længere understøttes af industrien, har denne applikation ikke noget nytte.

VIGTIG : Vi anbefaler ikke andre løsninger, der giver dig mulighed for at bruge HP Solution Center, nu hvor flash er udgået. Det vil efterlade dit system sårbart over for en masse potentielle sikkerhedsproblemer.

Hvis du vil fortsætte med at bruge din HP-printer uden HP Solution Center, er der et par løsninger, du kan prøve:

1. Brug den indbyggede Windows-printerdriver

Da brug af HP Solution Center ikke længere er en mulighed, er det eneste, der giver dig mulighed for at fortsætte med at bruge din printer uden at installere 3. parts apps og uden at udsætte dig selv for sårbarheder, at skifte til den indbyggede Windows-printerdriver.

Husk på, at dette er en generisk driver, der er indbygget i hver build af Windows 10 og 11. Selvom du ikke behøver at installere nogen driver, skal du stadig konfigurere din printer – afhængigt af om du bruger en USB-tilsluttet printer eller en netværksprinter, er instruktionerne anderledes.

Bemærk: For at få mest muligt ud af din HP-printer på Windows (nu hvor HP Solution Center er væk), anbefaler vi at installere HP Smart. Dette er en UWP-app, som HP udgav til Windows 10 og Windows 11. Derudover skal du downloade og installere den dedikerede driver med alle funktioner til din HP-printermodel fra officielle download hjemmeside.

Følg instruktionerne nedenfor for at tilslutte din HP-printer til din Windows-computer ved hjælp af den indbyggede driver.

Bemærk: Følg undervejledning 1, hvis du tilføjer en USB-tilsluttet udskrift, og undervejledning 2, hvis du tilføjer en netværksprinter.

1.1 Tilslut HP USB-printer via Windows indbygget driver

Følg kun disse trin, hvis din HP-printer er tilsluttet med en USB-port, og du kun sender udskrivningsinstruktioner fra en enkelt pc.

Her er hvad du skal gøre:

1. Tryk på Windows Start tasten, og skriv derefter 'skift enhedsinstallationsindstillinger' i søgefeltet.
2. Klik på fra listen over resultater Skift indstillinger for enhedsinstallation .

   Skift indstillinger for enhedsinstallation

3. Fra Installation af enhed indstillinger, skal du sikre dig, at Ja skifte er markeret, og klik derefter Gem ændringer for at fuldføre operationen.

   Gemmer de anbefalede indstillinger

4. Dernæst skal du sikre dig, at en fungerende USB-port er tilgængelig på din pc.
   Vigtig: Tilslut IKKE din printer til en dockingstation eller USB Hub . De fleste HP-printermodeller vil ikke modtage nok strøm til at fungere i normale parametre, hvis du gør dette.
5. Tænd for printeren, og vent, indtil den går i inaktiv tilstand.
   Bemærk: Vent, indtil du længere hører støj fra den.
6. Tilslut din printer via USB-kablet til din pc, og vent, indtil du bemærker, at en ny printer er blevet opdaget. Afhængigt af din printermodel skal du muligvis følge en række anvisninger på skærmen for at installere printeren lokalt.
7. Når handlingen er fuldført, skal du se, om du kan udskrive normalt. Hvis du stadig ikke kan fortsætte med nedenstående trin.
8. Tryk på Windows nøgle og skriv ' tilføje en printer eller scanner ' inde i søgefeltet. Klik på fra listen over resultater Tilføj en printer eller scanner .

   Tilføjelse af en lokal printer

9. Når Windows viser den fulde liste over tilgængelige printere, skal du klikke Tilføj enhed .

   Tilføjelse af en ny printer

10. Vent, indtil handlingen er fuldført, genstart din pc og se, om problemet nu er løst.
    Bemærk: Hvis printeren ikke er føjet til listen, skal du klikke på Tilføj en ny enhed manuelt, vælg derefter printerporten og vælg din printermodel.

    Tilføjelse af en ny printer manuelt

11. Genstart din pc og se, om du kan bruge din printer normalt.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du gå til metode 2 (under følgende undervejledning).

1.2. Tilslut netværksprinter til Windows via indbygget driver

Hvis du vil tilslutte en Wi-Fi- eller kablet netværksprinter til dit netværk, mens du bruger de generiske Windows-printerdrivere, skal du følge instruktionerne nedenfor:

1. Tryk på Windows nøgle og skriv ' ændre enhedens installationsindstillinger ', og klik derefter på Skift indstillinger for enhedsinstallation .
2. Placér derefter printeren fysisk i nærheden af ​​Wi-Fi-routeren (eller en Wi-Fi-udvidelse).
3. Sørg for at tilslutte din printer til det samme netværk som din computer.

   Tilslutning af printeren

   Bemærk: Instruktionerne til at gøre dette er forskellige fra model til model.
   • På HP-modeller med en touchscreen-grænseflade skal du gå til Opsætning > Netværk > Trådløs > Trådløs opsætningsguide .
   • På HP-modeller uden en touchscreen-grænseflade skal du trykke på og hold den trådløse knap nede i 5 sekunder eller indtil du ser det trådløse lys blinke, og tryk derefter på og hold WPS-knappen på din router.
   • På HP-modeller, der tilsluttes via ethernet kabel , tilslut et netværkskabel mellem din printers Ethernet-port og et adgangspunkt på din router.

4. Tryk på Windows-tasten på din pc og skriv ' tilføje en printer ' i søgefeltet. Klik på fra listen over resultater Tilføj en printer eller scanner .

   Tilføjelse af en printer eller scanner

5. Klik derefter på Tilføj enhed fra den næste menu og vent, indtil den indledende scanning er fuldført.

   Tilføjelse af en ny netværksprinter

6. Vent og se, om Windows kan finde den tilgængelige printer (den bør fungere, så længe den er tilsluttet det samme netværk som din pc).
   Bemærk: Hvis netværksprinteren ikke identificeres automatisk, skal du gå til den næste metode nedenfor.
7. Klik på Tilføj en ny enhed manuelt fra hyperlinket, der lige dukkede op efter den mislykkede procedure.

   Tilføj en ny netværksprinter automatisk

8. Fra den næste skærm, der lige dukkede op, skal du vælge Tilføj en printer ved hjælp af en IP-adresse eller værtsnavn toolle, og klik derefter Næste.

   Tilføj en ny printer ved hjælp af IP-adressen eller værtsnavnet

   forbundet til internettet, men websider indlæser ikke Windows 10

9. På den næste skærm skal du indstille Enhedstype rullemenu til Finde pr. automatik, tilføj derefter printerens IP-adresse i boksen nedenfor, og klik Næste at fortsætte.

   Konfiguration af netværksprinteren

   Bemærk: Instruktionerne til at finde din printers IP-adresse vil variere afhængigt af hvilken type HP-printer du bruger.

   Eksempel på en udskrevet HP-netværksrapport

   • På HP-modeller med et touchscreen-kontrolpanel , gå til Trådløs oversigt eller Netværks indstillinger menuen for at se IP-adressen.
   • På HP inkjet-printere uden berøringsskærm , tryk på og hold nede trådløs + den Information knappen samtidigt (eller knapperne Start kopiering tilbage, hvis de er tilgængelige). Dette vil bede din enhed om at udskrive en rapport, der indeholder netværksoplysninger, inklusive din IP-adresse.
   • På HP laserjet-printere, tryk på Trådløs knappen i 10 sekunder, indtil du ser Klar-indikatoren blinke. Dette vil udskrive en rapport, der indeholder IP-adressen.
   • På HP DeskJet 6000 og 6400, ENVY 6000 og 6400 og Tango-printere, tryk og hold på Information knappen, indtil du ser alle panelknapper lyse op. Når dette sker, skal du slippe Information knappen, og tryk derefter på den igen med Genoptag knappen for at udskrive en netværksrapport med din IP-adresse.
   • På Laser NS- og Neverstop-laserprintere, tryk og hold på genoptag-knappen + trådløs knap i 3 sekunder for at udskrive en IP-adresserapport

10. Følg de resterende instruktioner for at fuldføre printerinstallationen, og se derefter, om du kan udskrive korrekt.

Hvis din printer allerede er tilsluttet korrekt, men du ikke kan bruge nogen af ​​de scanningsfunktioner, vi er tilgængelige med HP Solution Center, skal du gå ned nedenfor.

2. Brug en printerscanningsapp (hvis relevant)

Afhængigt af din printermodel giver det muligvis ikke dig mulighed for at bruge nogle af de mest avancerede funktioner, f.eks. scanning, ved at følge instruktionerne ovenfor.

Heldigvis er der apps, der giver dig mulighed for at kompensere for ulejligheden, som skyldes HP Solution Center-programmets 'død'.

Du kan bruge flere apps til at sætte en ring om dette problem, men vi anbefaler den officielle app – HP Scan og Capture .

Bemærk: Dette er den nyere app udgivet af HP for at lette Windows 10 og 11 med adgang til funktioner, der kun var tilgængelige via HP Solution Center. Du kan bruge den til at scanne og fange fotos og dokumenter fra din printer eller dit computerkamera.

Vigtig: Denne UWP-app (Universal Windows Platform) fungerer kun til Windows 8.1 eller nyere.

For at bruge denne UWP-app skal du downloade og installere den fra de officielle kanaler.

Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn din browser og naviger til officiel downloadside for HP Scan and Capture .
   Bemærk: Du kan også finde det i Windows Store.
2. Klik på Kom i butikken app fra det næste skærmbillede, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at starte overførslen.

   Download appen HP Scan & Capture

3. Når appen er downloadet lokalt, skal du starte den og gå til Indstillinger. Vælg din indefra HP printer.
4. Klik på Indstillinger for dokumentscanning eller Indstillinger for fotoscanning og konfigurer dine indstillinger, før du gemmer ændringerne.
5. Klik på Optag dokumenter eller Optagelsesindstillinger (afhængigt af hvad du vil gøre) for at begynde at bruge denne funktion.

   Valg af app-tilstand

Hvis denne app af en eller anden grund ikke virker, eller du leder efter et alternativ, er her et par stykker:

• Windows Scan app – Dette er endnu et 3. parts alternativ, du kan downloade direkte fra Microsoft Store. Den er kompatibel med de fleste HP-modeller. Det er dog en UWP-app, hvilket betyder, at du kun kan bruge den på Windows 8.1 og nyere.
• Windows Fax og scanning – Dette er et rudimentært værktøj, der leveres forudinstalleret med alle nyere Windows-versioner. Du kan få adgang til det ved at søge efter 'fax' inde i din Windows-søgelinje. Desværre er den ikke kompatibel med alle HP-printermodeller.