Det Disney+ fejlkode 14 vises, når brugere forsøger at logge på fra en ny enhed. I de fleste tilfælde opstår dette problem, fordi kontoadgangskoden er ændret for et andet Disney-produkt, der bruger den samme e-mailadresse.
Disney+ fejlkode 14
Hvis du oplever dette problem og ikke kan godkende Disney+-kontoen på en ny enhed, kan du følge et par fejlfindingsmetoder for at løse problemet. Her er en kort liste over bekræftede rettelser:
1. Log ud af Disney+ fra hver enhed, og nulstil adgangskoden
Det mest almindelige scenarie, hvor du vil opleve Disney+ Error Code 14, er, når du har ændret hovedadgangskoden til din Disney+ konto på en anden enhed.
Du vil se denne fejl, da login mislykkes på grund af en forkert adgangskode. For at løse dette problem skal du logge ud af din Disney+ konto fra hver tilsluttet enhed, nulstille din adgangskode og logge ind igen.
Her er en hurtig guide, der vil lede dig igennem det hele:
- Først skal du sørge for at logge ud af hver Disney-konto på hver enhed, du bruger denne tjeneste på. (PC, Smart TV, mobiltelefon, spillekonsol osv.)
- Når du er logget ud af hver Disney-enhed, skal du få adgang til ' siden med nulstilling af adgangskode ' fra enhver enhed.
- Når du bliver bedt om det, skal du tjekke e-mail-indbakken og hente den 6-cifrede kode, der blev genereret af adgangskodegendannelsesværktøjet.
Gendan adgangskoden på Disney+
Bemærk: Hvis du ikke kan finde gendannelseskoden i den primære fane eller opdateringsfane, skal du også tjekke din spamboks.
- Tilføj gendannelseskoden, tryk Blive ved, vælg den nye adgangskode, og fuldfør processen.
- Log ind med den nygenererede adgangskode på hver enhed, du bruger til at streame Disney+ indhold.
Hvis du stadig får Disney+ 14-fejlkoden, selvom du har nulstillet din adgangskode, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
2. Kom i kontakt med Disney+ Support
Hvis metoden ovenfor ikke hjalp dig med at løse problemet, har du højst sandsynligt at gøre med en platformsfejl, der har påvirket andre brugere.
Dette ser ud til at ske, når én Disney+-konto bruges til at streame indhold på flere enheder, og adgangskoden ændres. I dette tilfælde er den eneste holdbare løsning (hvis du allerede har prøvet at ændre adgangskoden via gendannelsesmenuen) at kontakte en Disney+ supportrepræsentant og bede dem om at hjælpe.
Her er en hurtig trin-for-trin guide, der guider dig gennem hele processen:
- Åbn en webbrowser (helst fra en pc eller Mac) og naviger til vigtigste supportside for Disney+ .
- Rul derefter ned til bunden af siden og klik på Live Chat ikon.
Åbn en live chat med Disney+
- Skriv en kort beskrivelse af problemet i pop op-vinduet, der lige dukkede op.
Start en live chat med en Disney+ repræsentant
Bemærk: Du kan skrive noget i stil med 'Jeg modtager fejlkoden 14, hver gang jeg forsøger at logge ind med min Disney+ konto på trods af at jeg bruger den korrekte adgangskode'
- Klik på Live Chat at indlede en samtale med en live supportagent.
- Vent, indtil en Disney+-repræsentant deltager i chatten. Han vil højst sandsynligt fjerne godkendelsen af din konto fra alle aktuelt tilsluttede enheder og få dig til at oprette en ny adgangskode til din master Disney+-konto.
