Begge Netflix fejl NW-6-503 og NW-6-500 pege på et problem forårsaget af enhedsoplysninger, der skal opdateres. Disse to fejlkoder rapporteres på næsten alle enheder, der kører Netflix-appen.
Før du begynder at fejlfinde et problem, der er forårsaget af den akkumulerede Netflix-cache eller en netværksinkonsistens, skal du undersøge, om Netflix i øjeblikket har at gøre med et serverafbrydelse, der påvirker streaming.
1. Tjek for en Netflix-serverafbrydelse
Hvis du begynder at opleve en af disse fejlkoder, skal du starte med at logge ind på din Netflix-konto fra en anden enhed og se, om den samme fejl fortsætter.
Hvis det gør, er den første ting, du skal gøre, at tjekke for et udbredt streamingproblem, der i øjeblikket påvirker Netflix.
Start med at få adgang til Netflix officielle statusside og kontroller, om der i øjeblikket er annonceret udbredte problemer.
Når du har sikret dig, at dette problem ikke opstår på grund af et serverudfald, er den næste ting, du skal gøre, fejlfinding mod et potentielt cache-problem.
2. Ryd Netflix Cache
Rydning af cachen på Netflix kan også løse problemet. Følg nedenstående trin for din tilsvarende enhed. Trinene er forskellige på hver enhed, så sørg for at søge efter trin for at rydde cache på din enhed først, før du fortsætter.
2.1. Ryd cache på Netflix UWP app (pc)
Hvis du ser fejlen, mens du streamer indhold fra Netflix UWP-appen (den, der er tilgængelig via Microsoft Store), er det lige så nemt at rydde cachen som at nulstille appen fra Indstillinger menu.
Her er hvad du skal gøre:
- At bringe op Løb dialogboks, tryk på Windows-tast + R . Indtast derefter 'ms-settings:appsfeatures' og klik Gå ind at lancere Indstillinger app'er Apps og funktioner panel.
Få adgang til menuen Apps og funktioner
- Rul ned til Apps og funktioner afsnit i App og funktioner boksen, og gennemse listen over applikationer, indtil du støder på Netflix-appen.
- Når du gør det, skal du klikke på Netflix én gang, og vælg derefter Avancerede indstillinger.
Få adgang til menuen Avancerede indstillinger
- Find Hvile fanen og klik på Nulstil mulighed nedenfor.
- Klik på for at fuldføre nulstillingsproceduren Nulstil en gang til.
Nulstilling af Netflix-appen
Bemærk: Appen geninstalleres, og dens indstillinger vil blive gendannet til deres oprindelige tilstand, hvilket skulle rette NW-6-503-fejlen eller NW-6-500-fejlkoderne.
- Genstart din computer, efter at proceduren er afsluttet for at se, om problemet er løst.
Hvis du kun ser denne fejl, når du streamer Netflix-indhold fra en browser, kan du rydde cachen på Netflix-webstedet, følg trinene i, Sådan rydder du cache for et websted .
2.2. Ryd Netflix-cache på smart-tv'er (universel metode)
Nogle Smart TV'er, der kører Google TV eller Android TV, har måder, der giver dig mulighed for specifikt at rydde cachelagrede data, der er akkumuleret af Netflix. Men med de fleste proprietære operativsystemer, der er tilgængelige på nuværende tv'er, er den eneste mulighed for at slippe af med applikationscachen at udføre en strømcyklusprocedure.
Instruktionerne nedenfor er universelle og fungerer uanset din tv-model eller producent:
- Start med fysisk tage stikket ud af dit Smart TV fra stikkontakten.
- Giv strømkondensatorerne nok tid til at rense sig selv ved at vente i cirka et minut.
Tænd for TV'et
Bemærk: Med nogle Smart TV'er kan du fremskynde proceduren ved ved at trykke og holde tænd/sluk-knappen nede (på tv'et ). Alle OS-relaterede midlertidige data, der er blevet gemt mellem opstart, vil også blive slettet.
- Tilslut din enhed igen, tænd for dit Smart TV, og kontroller, om Netflix-problemet nu er løst.
3. Genstart / nulstil modem og router
Hvis du får NW-6-503- eller NW-6-500-fejlen med Netflix på hver enhed, der er tilsluttet dit hjemmenetværk, og du har sikret dig, at streamingtjenesten ikke har at gøre med en serverafbrydelse, er det sidste du skal gøre er fejlfinding mod en potentiel netværksinkonsistens.
Du kan rydde dine cachelagrede routerdata med en simpel routergenstart. Denne proces vil kun slette midlertidige filer og lade alt andet være i fred.
For at genstarte din router, tryk én gang på ON/OFF-knappen for at slukke den, så tag netledningen ud og vent et helt minut. Hvis din netværksopsætning bruger et modem, skal du også genstarte det.
Genstarter routeren
Vigtig: Tryk ikke på NULSTIL knappen, fordi det vil starte processen med at nulstille enheden.
Hvis du allerede har genstartet din router, og du stadig får den samme Netflix-fejl, når du streamer indhold, er næste trin en nulstilling af routeren.
At gøre dette, tryk og hold nulstillingsknappen nede i mindst 10 sekunder for at nulstille en router. Med de fleste modeller skal du bruge en nål eller en skarp genstand for at nå den.
Nulstil routeren
Bemærk: Denne proces nulstiller dit modems standardadresse og brugerdefinerede legitimationsoplysninger. Også dit brugernavn og din adgangskode vil blive ændret tilbage til admin.
