Hvis Outlook ikke åbner på din Windows-pc og går ned, mens du forsøger at starte den, kan applikationen håndtere en korruptionsfejl, eller der kan være et problem i systemet, der forårsager, at appen ikke fungerer.
I de fleste tilfælde er fejl som denne forårsaget af korrupte brugerprofiler, defekte udvidelser og problemer i Office-filerne. Nedenfor har vi listet flere effektive fejlfindingsmetoder, der fungerede for andre berørte brugere, der stod over for det samme problem.
Forhåbentlig vil de også hjælpe dig med at løse problemet på ingen tid.
1. Genstart din pc
Det kan være nyttigt at genstarte computeren, før du går videre til mere komplicerede fejlfindingsmetoder.
Der er en chance for, at du ikke er i stand til at bruge Office-applikationen på grund af en midlertidig fejl eller korruptionsfejl. Det meste af tiden kan du løse disse problemer ved at genstarte systemet, da de er midlertidige.
Hvis genstart ikke virker, skal du fortsætte til næste metode nedenfor.
2. Opret en ny profil
Du kan muligvis også ikke åbne Outlook-applikationen, fordi din brugerprofil er korrupt.
For at sikre, at dette ikke er tilfældet i din situation, foreslår vi, at du opretter en ny brugerkonto og tjekker, om det gør nogen forskel.
Sådan kommer du videre:
- Skriv Kontrolpanel i Windows-søgning, og klik Åben .
- Skriv Mail i søgefeltet, og klik på det mest passende resultat.
- Klik på i den følgende dialog Vis profiler .
Klik på knappen Vis profiler
- Klik derefter på Tilføj knap .
Vælg Tilføj
- Indtast derefter det navn, du vil angive for din nye profil, i tekstfeltet for Profil navn .
Tilføj et navn til profilen
- Udfyld nu resten af detaljerne i dialogboksen Tilføj konto, og klik Næste .
- Klik til sidst på Afslut knap for at gemme ændringerne.
Når det er gjort, skal du bruge denne konto til at logge på Outlook og se, om det hjælper.
3. Deaktiver udvidelser
Derudover kan nogle gange de installerede udvidelser forårsage problemet. Du vil måske overveje at deaktivere udvidelser i Outlook, hvis du bruger dem, for at løse problemet.
Sådan kan du gøre det:
- Start Outlook og gå over til Fanen Fil .
- Vælg Muligheder fra venstre rude.
- I dialogboksen Indstillinger skal du klikke på Tilføjelser mulighed.
- Klik på Gå-knap i det følgende vindue.
Klik på knappen Gå
- Fjern markeringen i alle de felter, der er knyttet til udvidelserne, for at deaktivere dem.
Deaktiver alle installerede udvidelser
- Klik på Okay knappen for at gemme ændringerne.
4. Kør Outlook i fejlsikret tilstand
I fejlsikret tilstand er alle tredjepartsintegrationer og tilføjelser deaktiveret, så kun det grundlæggende er tilgængeligt.
På samme måde som Windows bruger fejlsikret tilstand, gør de fleste apps i systemet det også. Vi kører Outlook i fejlsikret tilstand for at se, om problemet stadig eksisterer i denne metode.
Hvis den ikke gør det, må en tredjepartsintegration være problemet. Men hvis du også støder på problemet i fejlsikret tilstand, kan du fortsætte til næste fejlfindingstrin.
- Trykke Vinde + R for at åbne Kør.
- Skriv outlook /safe i tekstfeltet Kør og tryk Gå ind .
Forhåbentlig starter Outlook i fejlsikret tilstand uden problemer.
5. Reparer Outlook
Du kan også bruge det indbyggede reparationsværktøj til at løse Office-appproblemer. Med dette værktøj identificerer og løser Microsoft potentielle problemer, der kan få en eller flere Office-apps til at fungere.
Der er to måder at reparere enheden på; Hurtig reparation og online reparation. Ved hjælp af Quick Repair kan problemet løses uden brug af en internetforbindelse. Alternativt kan du bruge indstillingen Online Reparation, som kan tage et par minutter at gennemføre.
Sådan kommer du videre:
- Trykke Vinde + R tasterne sammen for at åbne en Kør-dialog.
- Skriv kontrol i tekstfeltet i dialogboksen og tryk Gå ind .
- Klik på Programmer mulighed i kontrolpanelvinduet.
Klik på Programmer i kontrolpanelvinduet
- Vælge Programmer og funktioner .
- Din skærm skulle nu vise en liste over installerede programmer. Find Office 365 og højreklik på den.
- Vælge Lave om fra kontekstmenuen.
Klik på knappen Skift
- I det følgende vindue vil du se to muligheder; Online reparation og hurtig reparation.
Hurtige og online reparationsmuligheder
- Vælge Hurtig reparation først og se om det løser dit problem.
- Hvis fejlen fortsætter, skal du gå til Online Repair og vente på, at processen er fuldført. Kontroller derefter, om problemet er løst.
6. Rediger Windows-registreringsdatabasen
En anden rettelse, der virkede for brugere, var at slette en specifik registreringsnøgle fra registreringseditoren. Hvis du ikke allerede ved det, er Windows-registreringsdatabasen et værktøj på avanceret niveau, der indeholder information om programmerne og processerne i Windows-operativsystemet i form af nøgler.
Du kan ændre funktionerne i dit operativsystem ved at redigere eller slette disse taster, hvilket er præcis, hvad vi vil gøre i denne metode.
Men da registreringseditoren er et kritisk værktøj, anbefaler vi stærkt at oprette en sikkerhedskopi, før du fortsætter med nedenstående trin. Dette vil hjælpe dig med at vende tilbage til den aktuelle tilstand af registreringsdatabasen, hvis noget går galt under processen.
Her er hvad du skal gøre:
- Trykke Vinde + R sammen for at åbne en Kør-dialog.
- I tekstfeltet i dialogboksen skal du skrive regedit og klikke Gå ind .
- Når du er inde i registreringseditoren, skal du navigere til placeringen nævnt nedenfor.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- Højreklik på profiltasten og vælg Slet .
Vælg Slet fra kontekstmenuen
Når du er færdig, skal du lukke registreringseditoren og kontrollere, om du kan starte Outlook nu uden problemer.
7. Reparer Outlook-filer
Alle dine e-mail-beskeder, begivenheder, kontakter og opgaver er gemt i Outlooks datafiler. Ligesom cachedata kan disse filer også til tider blive korrupte, hvilket fører til problemer som det aktuelle.
Heldigvis er det ret nemt og enkelt at reparere disse korrupte filer. Hvis de korrupte datafiler forårsager problemet, bør reparation af dem ved at følge nedenstående trin gøre tricket for dig. Vi vil bruge Inbox-reparationsværktøjet (scanpst.exe) til dette formål.
Her er alt hvad du skal gøre:
- Det første trin er at finde filen scanpst.exe. Brugerne af Microsoft 365/Outlook 2019/Outlook 2016 vil finde den på følgende filstifinderplacering.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- Hvis du bruger Outlook 2013, skal du navigere til følgende:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- Hvis du er en Outlook 2010-bruger, skal du navigere til følgende placering:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- Når du har fundet filen, skal du dobbeltklikke på Indbakke reparationsværktøj at køre det.
Kør Inbox Repair Tool
- Værktøjet bør bede dig om at angive placeringen af den pst-fil, der skal scannes. De af jer, der bruger Outlook 2007 og tidligere versioner, skal du navigere til følgende placering:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 og Microsoft 365-brugere skal gå over til følgende:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- Tryk nu på Start-knap for at starte scanningsprocessen.
- Når scanningen er fuldført, skal du klikke på Knappen Detaljer for at tjekke, hvad der forårsagede problemet.
- Du kan nu trykke på knappen Reparer for at begynde at rette fejlen. Denne proces kan tage et stykke tid, så hold ud.
Når reparationsprocessen er fuldført, vil du forhåbentlig være i stand til at bruge Outlook uden problemer.
8. Tjek, om Outlook kører i kompatibilitetstilstand
Du støder muligvis også på problemet, hvis du bruger Outlook i kompatibilitetstilstand. Løsningen på dette er enkel, da alt hvad du skal gøre er at deaktivere denne tilstand for at få Outlook til at starte og køre som før.
Sådan kan du gøre det:
- Find Outlook.exe-filen ved at navigere til følgende placering i File Explorer, hvis du er en Outlook 2013-bruger:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- Dem, der bruger Outlook 2010, kan navigere til følgende:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- Højreklik på Outlook.exe fil og vælg Ejendomme fra kontekstmenuen.
- I den følgende dialog skal du gå over til Fanen Kompatibilitet og hvis nogen boks der er markeret, skal du fjerne markeringen fra dem.
Fjern markeringen i indstillingerne på fanen Kompatibilitet
- Klik på ansøge > Okay for at gemme ændringerne.
