Det 'Der er opstået en uventet intern fejl' problemet opstår, når nogle Windows-brugere forsøger at starte Elder Scrolls Online. I de fleste tilfælde siger berørte brugere, at fejlen startede ud af ingenting, og spillet plejede at fungere uden problemer før.
'Uventet intern fejl er opstået' med Elder Scrolls Online
Som det viser sig, er der flere forskellige årsager, der vil bidrage til at denne fejlmeddelelse vises:
- Ny spilopdatering blev lige skubbet - Hvis du hænger rundt i hovedstartsmenuen, når en ny spilopdatering skubbes, beder spillet dig muligvis ikke om at opdatere. Hvis dette sker, vil du muligvis ende med at se fejlen, hver gang du forsøger at oprette forbindelse til en mega-server. For at løse problemet i dette tilfælde skal du blot genstarte spilets launcher.
- Serverproblemer - Som det viser sig, er det muligt, at du ser denne fejl på grund af et overvældende krav til ESO's mega-servere. I dette tilfælde er problemet helt uden for din kontrol. Alt hvad du kan gøre i dette tilfælde, find kilden til fejlen og vent på, at operationen er afsluttet.
- Megaserver er nede - Hvis du får denne fejl, mens du prøver at oprette forbindelse til mega-serveren i henhold til din region, kan du overveje, at fejlen kun opstår for denne specifikke fejl. For at teste denne teori skal du prøve at oprette forbindelse til en anden mega-server via servermenuen og se, om problemet er løst.
- Steam-godkendelsesproblem - Hvis du støder på fejlen, mens du prøver at starte spillet via Steam, er det muligt, at du har at gøre med et problem forårsaget af Steams problematiske godkendelsesindpakning. I dette tilfælde kan du omgå det ved at deaktivere Auto-Login via Steams indstillinger og starte spillet fra den dedikerede eksekverbare (eso64.exe)
- Defekt spilfil - Et andet potentielt scenario, der vil forårsage denne fejl, er en eller flere beskadigede spilfiler, der forhindrer spillene i at oprette forbindelse til spilserveren. Dette kan enten ske med spillet installeret via Steam, hvis du direkte ejer spillet (gennem fysiske medier) eller på en Xbox One-konsol på grund af lokalt gemte korrupte spildata.
Genstart ESO og Launcher
Som nogle berørte brugere har rapporteret, kan du muligvis også støde på 'Der er opstået en uventet intern fejl' fejl, når en ny spilopdatering skubbes, mens du er i hovedmenuen. I visse situationer vil spillet ikke bede dig om at opdatere, og du ender med at se en fejl uanset den mega-server, du forsøger at oprette forbindelse til.
Hvis dette scenarie er anvendeligt, skal du være i stand til at komme forbi denne fejl ved blot at lukke ESO sammen med spillets launcher, før du åbner den igen.
Genstart ESO + hovedspilstart
Hvis du genstartede både spillet + ESOs launcher, og du stadig ser 'Der er opstået en uventet intern fejl' problem, gå ned til næste metode nedenfor.
Kontrol af ESO-servernes status
Før du prøver andre rettelser, som andre brugere har brugt til at rette 'Der er opstået en uventet intern fejl' problem, skal du starte denne fejlfindingsrejse ved at sikre, at du ikke rent faktisk har at gøre med et udbredt serverproblem.
ESO-samfundet blev vant til temmelig ofte planlagte vedligeholdelsesperioder, så du skal starte med kontrol for eventuelle ESO-serviceadvarsler . Det er muligt, at ZeniMax-udviklere har travlt med planlagt vedligeholdelse, eller de har med en uventet serverudfaldsperiode at gøre.
Kontrollerer for et mega-serverproblem i ESO
Hvis undersøgelsen ikke afslørede nogen underliggende problemer med mega-serverne, betyder det ikke, at du ikke rent faktisk har at gøre med et serverproblem. Som nogle berørte brugere har rapporteret, kan du også forvente at se problemet, hvis du støder på problemet på en konsol 'Der er opstået en uventet intern fejl' problem på grund af en fejl med Xbox Live-status (Xbox One) eller PlayStation Network (Playstation 4) .
Kontrollerer for eventuelle platformsproblemer
Hvis din undersøgelse afslørede, at der ikke er mega-serverproblemer eller platformafbrydelser, der muligvis ender med at skabe denne fejl, skal du gå ned til den næste potentielle løsning for at behandle et par problemer, der opstår lokalt.
Skift til en anden Megaserver
Hvis du modtager 'Der er opstået en uventet intern fejl' fejl konstant, og du har tidligere sørget for, at der ikke er spilopdatering, der skal installeres, og at der ikke er noget serverproblem, der plager spillet i øjeblikket, problemet kan være begrænset til den mega-server, du prøver at oprette forbindelse til.
Nogle brugere, som vi står over for dette problem, har rapporteret, at de var i stand til at spille spillet helt fint ved blot at oprette forbindelse til en anden mega-server.
For at gøre dette skal du åbne spillet med dets dedikerede launcher og klikke på Server (venstre del af skærmen), når du kommer til hovedskærmen. Vælg derefter en anden fra listen på listen over tilgængelige servere, og klik på Acceptere for at skifte fokus.
Ændring af MegaServer
Hvis du endte med at oprette forbindelse til en anden mega-server, og du stadig ser 'Der er opstået en uventet intern fejl', det er sandsynligt, at du har at gøre med en spilfejl, der opstår lokalt - Gå ned til næste metode nedenfor for at løse det.
Omgå Steam Authentication Wrapper (hvis relevant)
Som det viser sig, at hvis du støder på problemet, når du prøver at starte spillet fra Steam, er det sandsynligt, at 'Der er opstået en uventet intern fejl' problemet lettes af et problem med Steams godkendelsesindpakning.
Dette rapporteres konsekvent af berørte brugere, når Steam-godkendelse går i stykker. Heldigvis har brugerne fundet en vej rundt dette problem. Alt hvad du skal gøre er at deaktivere funktionen Auto-login Damp inden brug af ESO64 eksekverbar til at starte spillet direkte fra spilmappen.
Hvis du vil prøve denne løsning, skal du følge instruktionerne i nedenstående trin:
- Åbn din Steam-applikation, og log ind med din brugerkonto.
- Når du er logget ind, skal du bruge båndlinjen øverst til at klikke på Damp og klik derefter på Indstillinger fra den nyligt viste kontekstmenu.
Adgang til Steams indstillingsmenu
- Inde i Indstillinger menu, vælg Konto fra menuen til venstre, og marker derefter det felt, der er knyttet til Gem ikke kontooplysninger på denne computer. Klik derefter på Okay for at gemme ændringerne.
Deaktivering af automatisk login inden for Steams indstillinger
- Når det lykkedes dig at deaktivere automatisk login, skal du navigere til placeringen af den enkeltstående eksekverbare fil, der giver dig mulighed for at starte spillet uafhængigt ( eso64.exe). Hvis du ikke installerede spillet et tilpasset sted, kan du finde denne eksekverbare her:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- Når du er inden for den rigtige placering, skal du bare dobbeltklikke på eso64.exe for at starte Elder Scrolls Online og omgå Steams godkendelsesindpakning.
Hvis denne løsning ikke gælder for dit særlige scenario, skal du gå ned til den næste mulige løsning nedenfor.
Reparation af spillet
Hvis ingen af de potentielle rettelser ovenfor har fungeret for dig, er det meget sandsynligt, at du rent faktisk har at gøre med en form for filkorruption, der påvirker ESO. I dette tilfælde afhænger den levedygtige løsning, om du ejer spillet via Steam, eller hvis du starter det fra det dedikerede launcher.
Hvis ESO er en del af dit Steam-bibliotek, skal du være i stand til at løse dette problem ved at kontrollere spilfilens integritet. På den anden side, hvis du installerede spillet direkte, kan du tvinge spillet til at reparere sig selv ved at omdøbe ProgramData mappen i installationsprogrammet til dit spil og derefter reparere spillet via Spilmuligheder skærm.
Endelig, hvis du støder på 'Der er opstået en uventet intern fejl' fejl på en Xbox One-konsol, skal du rydde dine spil gemte data (dette sletter IKKE dine karakteroplysninger eller spil fremskridt - disse gemmes automatisk i skyen)
Afhængigt af den måde, du installerede spillet på, skal du følge en af undervejledningerne nedenfor:
A. Bekræftelse af spilets integritet
- Åbn Steam, og få adgang til Bibliotek menu fra den lodrette menu øverst på skærmen.
- Rul derefter ned og find Ældste ruller online i dit bibliotek skal du højreklikke på det og vælge Ejendomme fra den nyligt viste kontekstmenu.
Åbning af ESO-spilegenskaber i damp
- Klik på ESO inde i Egenskabsskærmen Lokale filer fanen, og klik derefter på Bekræft integriteten af spillet filer fra listen over muligheder.
Bekræftelse af spilfilers integritet
- Når denne handling er startet, skal du vente på, at processen er afsluttet, og derefter prøve at starte spillet igen og se om problemet nu er løst.
B. Reparation af ESOs launcher
- Åben File Explorer og naviger til det sted, hvor du installerede Elder Scrolls Online. Hvis du ikke installerede spillet et tilpasset sted, skal du kunne finde det på:
C: Program Files (x86) Zenimax Online Launcher
- Når du er inden for den rigtige placering, skal du højreklikke på 'ProgramData' mappe og vælg Omdøb fra genvejsmenuen. Omdøb derefter mappen til ProgramDataBackup og gem ændringerne.
Omdøbning af ProgramData-mappen
Bemærk: Denne handling vil ende med at tvinge spilstarteren til at se bort fra denne mappe og oprette en ny sund - Dette vil fjerne eventuelle underliggende problemer forårsaget af beskadigede filer, der i øjeblikket er til stede i ProgramData folder.
- Når du er omdøbt til ProgramData-mappen, skal du åbne ESOs launcher og vente, indtil du ser startskærmen. Når du ser det, skal du klikke på Spilindstillinger for at åbne rullemenuen og derefter klikke på Reparation for at indlede operationen.
Reparation af spillet
- Vent, indtil reparationsprocessen er afsluttet, genstart derefter spilets launcher, og se om problemet nu er løst.
C: Rydning af spildata på Xbox One
- Fra startmenuen på din Xbox One-konsol skal du trykke på Xbox-knappen på din controller for at åbne guide-menuen og derefter få adgang til Mine spil og apps undermenu.
Adgang til menuen Mine spil og apps
- Inde i Mine spil og apps menu, rul ned gennem listen over installerede spil og applikationer og fremhæv The Elder Scrolls Online . Når det rigtige spil er valgt, skal du trykke på menuknappen på din controller for at få vist kontekstmenuen.
- Fra den nyligt viste kontekstmenu skal du vælge Administrer spil .
Administrer ældre ruller online
- Når du er inde i Administrer menu i ESO, rul ned til Gem data , vælg derefter de data, der er knyttet til din Gamertag og tryk på TIL på din controller for at starte sletningen.
- Vælg ved bekræftelsesprompten Slet overalt.
Sletning af ESO-data fra overalt
Bemærk: Denne handling fjerner effektivt alle lokalt gemte data fra din konsol, cloud-kontoen, der er knyttet til dette Gamertag, og alle andre konsoller, du er i øjeblikket forbundet med Gamertag. Men dette sletter IKKE din spilfremgang (niveau, emner osv.) Og karakteroplysninger (statistik, træk osv.)
- Når operationen er afsluttet, skal du genstarte din konsol og se, om problemet er løst ved næste opstart.
