Fix: 'Fejl ved indlæsning af mediefil kunne ikke afspilles' i Chrome

Brugere vil støde på “Fejl ved indlæsning af medier: Filen kunne ikke afspilles” fejl, når du prøver at se en video på et websted med videoindhold, der er hostet selv. Problemet opstår hovedsageligt, når du prøver at indlæse en fil i et ikke-understøttet format ved hjælp af JW Player. For det meste udløses fejlen, når JW Player har til opgave at indlæse a .wmv eller .mov video, der ikke bruger H264-video codec.

Selvom problemet ofte findes på både desktop- og mobilversioner af Chrome, er fejlen ikke eksklusiv i denne browser - Problemet er også kendt for at vises i Firefox og Safari. Som det viser sig, er problemet enten forårsaget af forkert konfiguration af den integrerede medieafspiller eller udløses af visse browser-cookies eller plugin (udvidelse).

Hvad er JWPlayer?

JW Player er verdens mest populære indlejrede medieafspiller med 20 milliarder streams om året. Fordi den er ekstremt let, fungerer temmelig godt på tværs af alle browsere (endda forældede versioner) og integreres problemfrit med alle annoncenetværk, er det blevet det foretrukne valg for alle de større websteder, der indeholder videoindhold, der er hostet af sig selv.

Selvom det uden tvivl er den mest stabile medieafspiller til integrerede videoer, kan en forkert konfiguration måske tvinge JW-afspilleren til at indlæse en videofil, der ikke understøttes af medieafspilleren. Dette vil udløse Fejl ved indlæsning af medier: Filen kunne ikke afspilles fejl. Hvis fejlen er en fejl fra webadministratoren, har slutbrugeren meget få midler til at løse problemet.

Fastsættelse afFejl ved indlæsning af mediefilen Filen kunne ikke afspilles

Hvis du i øjeblikket kæmper med dette problem, skal du starte med at afgøre, om det er et medieafspillerproblem, eller om din browser forårsager problemer.

Du kan nemt gøre dette ved at åbne den nøjagtige samme URL i en anden browser. Hvis du støder på den samme fejl, kan du sandsynligvis antage, at problemet er uden for din kontrol. Den bedste ting at gøre i dette tilfælde er at kontakte webadministratoren på det respektive websted og bede om en undersøgelse vedrørende dit problem.

I tilfælde af at videoen fungerer fint i en anden browser, skal du følge nogle fejlfindingstrin for at identificere problemet. Nedenfor har du en samling af metoder, der har gjort det muligt for Chrome-brugere at komme forbi Fejl ved indlæsning af mediefilen Filen kunne ikke afspilles fejl.

Hvis du i øjeblikket kæmper med dette problem, og du bebrejder din Chrome-browser for det, skal du foretage fejlfinding ved hjælp af nedenstående metoder. Følg hver potentielle løsning i rækkefølge, indtil du finder en levedygtig løsning.
Bemærk: Husk at afhængigt af platformen vil ikke alle metoder være anvendelige.

Metode 1: Opdater Chrome til den nyeste version

Hvis du tidligere har bestemt, at fejlen kun vises med Chrome, skal du starte med at sikre dig, at du har den nyeste version. JW Player opdaterer regelmæssigt listen med understøttede formater, men de fungerer muligvis ikke korrekt, hvis du bruger en forældet version af Chrome.

PC-brugere

Normalt er Chrome konfigureret til automatisk at downloade og anvende opdateringerne i baggrunden, når du lukker og genåbner browseren. Men hvis du ikke lukker det et stykke tid, har du muligvis en afventende opdatering. Her er en hurtig guide til manuel opdatering af Chrome på en pc:

1. Gå til Chrome i Chrome handlingsmenu (ikon med tre prikker) i øverste højre hjørne.
2. Klik på Opdater Google Chrome .
   Bemærk: Hvis du ikke kan se denne post, er du i den nyeste version.
3. Når opdateringen er downloadet, skal du klikke på Genstart knap. Chrome starter automatisk med den nyeste version.

Android-brugere

På samme måde som det er på pc'er, bør Chrome automatisk opdatere, hver gang en ny version bliver tilgængelig på Android. Denne proces kan dog standses af en indstilling i Google Play Butik. Som standard forhindrer Play Butik download af appopdateringer fra en mobildataforbindelse. Hvis du ikke har oprettet forbindelse til et Wi-Fi-netværk i et stykke tid, har du muligvis ikke den nyeste version. Sådan opdaterer du Chrome på din Android-enhed:

1. Åbn Legetøjsbutik app og tryk på handlingsmenuen (øverste venstre hjørne).
2. Gå til Mine apps og spil for at se en liste over alle tilgængelige opdateringer, der er anført under Opdateringer .
3. Se efter Chrome indtastning og tryk på Opdatering knap tilknyttet det.

Metode 2: Sletning af din cache og cookies

Nu hvor du har opdateret til den nyeste version, skal vi se, om problemet løses, efter du har ryddet browserdataene. Afhængigt af den enhed, du bruger, er processen lidt anderledes.

PC-brugere

1. Åbn Chrome, og få adgang til handlingsmenu (ikon med tre prikker) i øverste højre hjørne.
2. Gå til Flere værktøjer> Ryd browserdata .
3. Vælg Grundlæggende fanen og brug rullemenuen i nærheden Tidsinterval at vælge Hele tiden .
4. Marker afkrydsningsfeltet ud for Cookies og andre webstedsdata og den ved siden af Cachelagrede billeder og filer . Hit Slet data for at slette dine Chromes cachelagrede filer.
   
5. Når processen er afsluttet, skal du genstarte Chrome og se, om problemet er løst.

Android-brugere

1. Start Chrome på din Android-enhed, og tryk på handlingsmenu (øverst til højre) hjørne.
2. Gå til Indstillinger og tryk på Privatliv .
3. Rul hele vejen ned, og tryk på Slet browserdata .
4. Vælg Grundlæggende fanen og indstil Tidsinterval til Hele tiden ved hjælp af rullemenuen. Marker de felter, der er knyttet til Cookies og webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer . Derefter, hit Slet data for at slette dem.
   

Metode 3: Deaktivering af Chrome-udvidelser (kun pc)

Chrome-udvidelser er kendt for at forårsage “Fejl ved indlæsning af medier: Filen kunne ikke afspilles” fejl på Chrome. Dette er endnu mere sandsynligt, hvis du bruger udvidelser til at beskytte din online surfing.

Heldigvis er der en hurtig måde at finde ud af, om udvidelser udløser problemet. Bare åbn Chrome ind Inkognitotilstand. For at gøre dette skal du klikke på handlingsmenuen (øverste højre hjørne) og vælge Nyt inkognitovindue . Udover at give dig mulighed for at gennemse mere privat, Inkognitotilstand deaktiverer som standard alle dine udvidelser (medmindre du tillader dem manuelt).

I inkognitotilstand skal du åbne den URL, der viser “Fejl ved indlæsning af medier: Filen kunne ikke afspilles”. Hvis videoen vises fint i Inkognitotilstand , der er stor chance for, at en udvidelse forstyrrer afspilningen af ​​videoen. I dette tilfælde skal du indsætte “ krom: // udvidelser ” i Chrome's omnibar. Dette fører dig til en side, hvor du kan overvåge alle dine udvidelser. Brug denne side til systematisk at deaktivere dine udvidelser ved at fjerne markeringen af Aktiveret boks. Efter hver deaktiveret udvidelse skal du kontrollere, om du kan afspille videoen. Når du har identificeret synderen, skal du fjerne udvidelsen ved at klikke på papirkurven.

Metode 4: Nulstil Chrome-indstillinger til standard (kun pc)

Hvis du er kommet så langt uden et resultat, er der en sidste ting, du kan gøre. Selvom dette sandsynligvis fjerner enhver indstilling eller udvidelse, der forårsager problemet, kan det også skabe nogle problemer.

Når du nulstiller dine Chrome-indstillinger, ændres de fleste af indstillingerne til standardtilstanden inklusive webstedsdata, cookies, udvidelser eller temaer. Kun dine tilpassede skrifttyper, bogmærker og gemte adgangskoder bevares.

Her er en hurtig guide til at nulstille dine Chrome-browserindstillinger til standard:

1. Åbn Chrome, og klik på handlingsmenuen (ikon med tre prikker) i øverste højre hjørne.
2. Gå til Indstillinger og klik på Fremskreden for at udvide rullemenuen.
   
3. Rul helt ned og til sektionen Nulstil og klik på den. Du skal bekræfte igen og derefter vente på, at Chrome geninitialiserer.

Metode 5: Deaktivering af hardwareacceleration

I nogle tilfælde har hardware-accelerationsfunktionen i Chrome-browseren været kendt for at forårsage problemer med afspilning af medier online. Derfor deaktiverer vi i dette trin hardwareacceleration fra indstillinger. For det:

1. Åbn Chrome, og start en ny fane.
2. Klik på “Tre prikker” i øverste højre hjørne og vælg 'Indstillinger'.
3. Rul ned og klik på 'Fremskreden' dropdown.
4. Under 'System' overskrift, klik på “ Brug hardwareacceleration, når den er tilgængelig ”Skift for at slukke for det.

   Klik på 'Brug hardwareaccelerationsfunktion, når den er tilgængelig' for at slå den fra

5. Kontroller, om problemet fortsætter.

Når Chrome er tilbage til standardtilstanden, skal problemet fjernes. Hvis du stadig støder på problemet efter at have fulgt hver metode ovenfor, er problemet uden for din kontrol, og du bliver nødt til at vente på, at webadministratoren løser det.