På det seneste har vi set mange rapporter med Windows-brugere, der støder på Fejl 13014 når du prøver at åbne iTunes eller når du prøver at udføre en bestemt handling. Denne særlige fejlmeddelelse ser ud til at forekomme med flere iTunes-builds og på alle de nyeste Windows-versioner (Windows 7, Windows 8.1 og især på Windows 10).
iTunes-fejl 13014
Hvad forårsager iTunes-fejl 13014?
Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, som nogle berørte brugere indsatte for at få problemet løst. Baseret på vores fund er der flere almindelige scenarier, der vil udløse denne særlige fejlkode:
- Korrupte iTunes-filer - Som det viser sig, kan nogle filer fra iTunes-installationen blive beskadiget og udløse 13014 fejl. Apple har allerede adresseret de fleste af fejlene med hotfixes, men de gør ikke meget godt, hvis din installation er beskadiget. I dette tilfælde er den levedygtige løsning at afinstallere alle iTunes-komponenter fra din computer og geninstallere den nyeste iTunes-version.
- Tredjeparts sikkerhedsinterferens - Det er en velkendt kendsgerning, at mange tredjeparts sikkerhedssuiter forhindrer iTunes fra nogle funktioner. Flere brugere, der kæmper for at løse den samme fejlmeddelelse, har rapporteret, at problemet ikke længere opstod, efter at de havde installeret deres tredjeparts sikkerhedsløsning.
- Genius-funktionen udløser fejlen - Selvom ideen om at bruge kollektiv intelligens Playlists er stor, er der mange tegn, der peger mod Genius som ansvarlig for mange 13014 fejl. Brugere, der kæmper for at løse dette særlige problem, har rapporteret, at de formåede at løse problemet ved enten at deaktivere Genius eller slette en samling biblioteksfiler, der tilhører det,
Hvis du i øjeblikket kæmper for at løse denne bestemte fejlkode, giver denne artikel dig flere fejlfindingstrin, som andre brugere i en lignende situation har brugt med succes. Følg metoderne nedenunder i den rækkefølge, de præsenteres. En af dem er nødt til at løse problemet 13014 fejl og giver dig mulighed for at bruge iTunes normalt.
Metode 1: Installation af den nyeste iTunes-version
En af de første ting, du skal prøve, når du støder på dette særlige problem, er at sikre dig, at den nyeste version er installeret. Men vær ikke foragtet med at bruge den indbyggede opdateringsfunktion til at kontrollere, om du har den nyeste version. Nogle af iTunes-filer er muligvis blevet ødelagt, så en opdatering er muligvis ikke nok til at løse problemet.
I dette tilfælde foretrækker det, at du tager dig tid til at fjerne alle iTunes-komponenter fuldstændigt fra din computer og installere den nyeste version fra bunden. Sådan gør du:
- Trykke Windows-tast + R at åbne en Løb dialog boks. Skriv derefter “ appwiz.cpl ”Og tryk på Gå ind at åbne Programmer og funktioner .
Skriv appwiz.cpl, og tryk på Enter for at åbne listen over installerede programmer
- Inde i Programmer og funktioner vindue, rul ned til listen over applikationer og find iTunes. Højreklik derefter på det, og vælg Afinstaller for at slippe af med alle filer, der tilhører pakken.
Afinstallation af iTunes
- Genstart computeren, når afinstallationen er afsluttet.
- Besøg dette link ved næste opstart ( her ) og ramte Hent knappen for at installere den nyeste version af iTunes. Tryk derefter på Få for at lade Windows Store tage sig af installationen.
Download af den nyeste version af iTunes
Bemærk: Download denne version i stedet ( her ) hvis du ikke bruger Windows 10.
- Når installationen er færdig, skal du åbne Itunes-applikationen og se, om problemet stadig opstår.
Start af iTunes
Hvis du stadig støder på Fejl 13014 , gå ned til næste metode nedenfor.
Metode 2: Fjernelse af antivirus eller firewall (hvis relevant)
Hvis du stoler på en tredjeparts sikkerhedspakke for at beskytte mod malware, kan det være den eneste løsning, du har brug for, at afinstallere. Der er mange rapporter med brugere, der signaliserer, at problemet blev løst, efter at de afinstallerede det eksterne antivirusprogram eller firewall og skiftede tilbage til Windows Defender.
Som det viser sig, kan din AV / firewall muligvis ende med nogle udgående forbindelser med Apple-servere, hvilket ender med at bryde iTunes-appen. Og husk, at deaktivering af realtidsbeskyttelse ikke er nok til at løse problemet, da de samme sikkerhedsregler stadig vil være på plads. Du bliver nødt til at fjerne tredjeparts sikkerhedspakke og sikre, at der ikke er nogen restfil, der kan genskabe den gamle adfærd.
For at gøre hele processen lettere for dig har vi oprettet en guide, der hjælper dig med at fjerne dine AV + eventuelle restfiler fra dit system. Følg instrukserne ( her ).
Hvis du stadig støder på dette problem, eller hvis denne metode ikke var relevant for dit særlige scenario, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 3: Slippe af med Genius
Genius er et af højdepunkterne i iTunes-appen, men det viser sig, at det har potentialet til at bryde mange ting. Vi har formået at finde nogle uigendrivelige beviser for, at Genius-funktionen undertiden vil udløse 13014 fejl (i tilfælde af at Genius er aktiveret).
Hvis du støder på 13014 fejl når du udfører en anden handling end at starte iTunes, skal du prøve at deaktivere Genius fra iTunes direkte. For at gøre dette skal du gå til Fil> Bibliotek og klik på Sluk for Genius .
Deaktivering af Genius fra iTunes-appen
Hvis du støder på fejlen, når du prøver at starte iTunes, skal du åbne din iTunes-biblioteksmappe og slette følgende to filer:
- iTunes Library Genius.itdb
- iTunes Library Genius.itdb-journal
Når de to filer er slettet, skal du genstarte iTunes og se, om problemet er løst.
3 minutter læst
