Fejlen 'Kan ikke oprette forbindelse til internetfejlkode 016' vises, når du prøver at streame indhold på Roku, og det indikerer forbindelsesproblemer mellem Roku-enheden og Roku-serverne.
Roku-fejl
Hvad får Roku til ikke at oprette forbindelse, og hvordan fikser man det?
Vi fandt de underliggende årsager til at være:
- Internetforbindelse: Roku kræver, at der oprettes en stabil internetforbindelse med sine servere for at kunne streame indhold. Men hvis din internetforbindelse ikke er stabil, eller den står over for hyppige forbindelses- / afbrydelsesproblemer, kan denne fejl muligvis udløses. Det er også vigtigt, at internetforbindelsen giver tilstrækkelig båndbredde til at kunne streame indholdet i en bestemt kvalitet ellers langsom buffering problemer kan være stødt på.
- Kanalsupport: Hvis denne fejl udløses under forsøg på at streame en kanal, der ikke kræver internet, kan dette være relateret til et andet problem. Roku opdaterede sit programmeringssprog for et stykke tid tilbage og bad kanalerne om at gøre det også. Visse kanaler opdaterede dog ikke dette og blev ikke længere inkluderet i listen over understøttede kanaler fra Roku. Disse kanaler skal lukkes helt ned i den nærmeste fremtid, så der ikke er nogen support til dem, og denne fejl ses ofte.
- DNS-cache: I nogle tilfælde kan DNS-cachen, der er opbygget i routeren, være årsagen til, at denne fejl udløses. DNS-cachen gemmer vigtige oplysninger vedrørende routerkonfigurationer, og de kan undertiden blive korrupte, hvilket kan udløse denne fejl. Det er vigtigt, at denne cache ryddes, så routeren kan regenerere en ny.
1. Tænd for din router
Der kan være en opbygning af korrupt DNS cache i routeren, og dette kan forhindre enheden i at være i stand til at oprette en sikker forbindelse med sine servere, som muligvis udløser denne fejl. Derfor vil vi i dette trin være PowerCycling-routeren fuldstændigt for at slippe af med denne cache. For det:
- Tag stikket ud strømmen fra routeren, tv'et og enheden.
Frakobling af strøm fra udstyret
- Tryk på og hold nede 'Strøm' knapperne på disse enheder i mindst 20 sekunder for at aflade den strøm, der lagres af kondensatorer.
- Prop enhederne igen og drej dem PÅ.
Tilslut strømmen igen
- Vente for at få adgangen, og kontroller, om problemet fortsætter.
2. Opret en ny forbindelse
I nogle tilfælde er SSID eller adgangskoden til internetforbindelsen muligvis ikke blevet registreret korrekt, hvorfor denne fejl udløses. Derfor opretter vi i dette trin en ny forbindelse. For det:
- Tryk på 'Hjem' på fjernbetjeningen, og vælg “Netværk” mulighed.
- Klik på “Opsæt ny forbindelse” og vælg “Trådløs” knap.
Klik på 'Opsæt en ny forbindelse' og vælg 'Trådløs'
- Fremhæv og vælg din internetforbindelse, og indtast adgangskoden til den.
- Vente for at forbindelsen etableres og kontrollere for at se om problemet fortsætter.
3. Kontakt support
Dette problem er for det meste relateret til et problem med enten serviceblokering i Roku's ende eller på grund af manglende support fra en bestemt kanal. Derfor anbefales det at tjekke ind med Roku's kundesupport og informere dem om det nøjagtige problem, du står over for. De vil være i stand til at hjælpe dig bedre i denne henseende.
1 minut læst
