Fix: SMTP-fejl 550, når du sender e-mail

Flere brugere har nået os med spørgsmål, efter at nogle (eller alle) e-mails, som de prøver at sende fra deres e-mail-klienter (Outlook, Thunderbird osv.), Afvises med SMTP-fejl 550 (også kendt som SMTP-fejl 5.5.0).

Hvad forårsager SMTP-fejl 550?

Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, som de forsøgte at løse problemet.

Som det viser sig, betyder 500-fejlstatuskoden typisk, at e-mailen ikke kunne leveres, fordi modtagerens postkasse ikke er tilgængelig. Næsten altid er problemet med modtagerens mailserver end med den afsendende klient.

Ved at undersøge problemet grundigt lykkedes det os at identificere en liste over potentielle mistænkte, der muligvis ender med at forårsage SMTP-fejl 500 :

• Modtagerens e-mail-adresse har en skrivefejl - Dette er den hyppigste udløser for denne særlige fejlmeddelelse. Det er meget muligt, at årsagen til, at du får SMTP-fejl 500-koden returneret, er, at den e-mail, du skrev, inde i modtagerfeltet, er forkert.
• Adressen findes ikke længere på modtagerens server - Det er også muligt, at du formåede at indtaste den korrekte modtageradresse, men modtageren findes ikke længere på den modtagende server. Adressen er muligvis blevet suspenderet eller slettet på grund af overtrædelser af politikkerne.
• Anti-spam-filtrering blokerer e-mailen - En anden mulig årsag til, at du ser fejlmeddelelsen, er en alt for beskyttende anti-spam-filtreringstjeneste.
• Filtreringstjeneste for udgående mail har blokeret e-mailen - Det er også muligt, at din sendeserver har nogle regler for filtrering af udgående mail, der endte med at blokere afsendelsen af ​​meddelelsen.
• SMTP-godkendelsesfejl - Et andet muligt scenario er, at meddelelsen var ved at sende SMTP på grund af en SMTP-godkendelsesfejl.
• Modtagende mailserver er nede - Selvom dette er en meget sjælden begivenhed, er der en chance for, at den modtagende mailserver er nede og ikke kan behandle din afsendelsesanmodning.
• Modtagerens postkasse er lukket, inaktiv, deaktiveret eller suspenderet - Problemet kan også opstå, fordi den postkasse, du prøver at nå, er deaktiveret / lukket / suspenderet på grund af forskellige årsager.
• MX-poster er ikke konfigureret korrekt på modtagerens mailserver - I nogle sjældne tilfælde kan problemet også skyldes en forkert konfigureret MX-post.

Hvis du støder på denne særlige fejl, når du prøver at sende e-mail, vil denne artikel give dig nogle fejlfindingstrin. Nedenfor finder du en samling af metoder, som andre brugere i en lignende situation har brugt til at få løst problemet.

Men husk at dette normalt er et problem med modtageren og ikke afsenderen, så dine reparationsstrategier er begrænsede, hvis du ikke har nogen midler til fejlfinding i den modtagende ende.

Metode 1: Dobbeltcheck for typografier inden for e-mail-adressen

Som nævnt ovenfor er den førende årsag til, at denne fejl opstår, at modtagerens e-mail-adresse er forkert. Med dette i tankerne skal du kontrollere modtagerfeltet (Til) igen og sikre dig, at den adresse, du har skrevet / indsat, er korrekt. Sørg for, at der ikke er mellemrum, og husk, at brugernavnet i e-mail-adressen er store og små bogstaver.

Sikring af, at e-mail-adressen er skrevet korrekt

Det er også muligt, at de personer, der har givet dig e-mailen, har givet dig den forkerte e-mail med vilje eller ved en fejltagelse.

Metode 2: Bed modtageren om at skrue ned for deres firewall

Et andet muligt scenario er et, hvor modtagerens firewall forhindrer din e-mail i at komme igennem til deres indbakke. Dette er lidt vanskeligt, fordi du ikke kan se en anden statuskode, hvis dette scenarie er relevant.

Hvis du støder på denne fejl, når du kontakter en ukendt person, eller når du sender massemails, er dette åbenbart ikke relevant, men hvis du personligt kender personen, kan du bede ham / hende om midlertidigt at deaktivere Firewall-beskyttelsen.

Deaktivering af Anti-Spam-funktionen

Nogle firewalls fra tredjeparter har en separat Anti-Spam-funktion, der automatisk håndterer e-mail-meddelelser, der betragtes som spammy. Hvis dette scenarie gælder for modtageren, skal du overbevise hende (eller gøre det selv) til at deaktivere Anti-Spam-filteret.

Når modtageren har behandlet firewall / anti-spam-filteret, skal du sende e-mailen igen og se om du stadig får returneret SMTP-fejl 500.

Hvis du stadig får den samme fejlkode, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 3: Bekræftelse af, om serverens IP eller domæne er sortlistet

Det er muligt, at serverens IP eller det domæne, som du bruger til at sende e-mails, er sortlistet af et anti-spam-filter. Nogle e-mailsystemer vides at afvise e-mails fra sortlistede domæner og IP automatisk med 550-statuskoden.

Hvis dine e-mail-servere er blevet sortlistet, leveres nogle af de e-mails, du sender ud, muligvis ikke - det er derfor, du måske ender med at blive hyppig 550 SMTP-fejlkoder . Dette er en almindelig praksis, der bruges til at reducere mængden af ​​spam.

Heldigvis er der en nem måde at kontrollere, om dette scenario er relevant for din nuværende situation. Du kan bruge et værktøj, der vil teste IP-adressen på din mailserver over 100 DNS-baserede e-mail-sortlister (realtidssvartliste, DNSBL, RBL).

Her er en hurtig guide til, hvordan du identificerer IP-adressen på din mailserver og kontrollerer, om den er blevet sortlistet:

1. Besøg dette link ( her ), skriv dit e-mail-domæne og klik på MX-opslag for at starte en scanning. Dette hjælper os med at finde IP-adressen på vores e-mail-server.

   Opdag IP-adressen på din e-mail-server

   wearfit
2. Når det er lykkedes dig at finde IP-adressen på dit e-mail-domæne, skal du kopiere det til dit udklipsholder.
3. Besøg dette værktøj ( her ) og indsæt den IP-adresse, du tidligere har hentet, og klik på Sortlistekontrol . Når scanningen er afsluttet, vil du blive præsenteret med en liste over kendte e-mail-sortlister. Rul ned gennem listen for at bekræfte, at din adresse ikke er sortlistet.

   Sortlistet IP-adresse

4. Hvis du finder ud af, at IP-adressen på dit domænenavn er sortlistet på en af ​​listerne, er det næsten en given kendsgerning, at du ikke kan sende e-mailen på grund af et anti-spam-filter.

Hvis denne undersøgelse afslører, at dit e-mail-domæne eller din IP er sortlistet, så prøv at bruge en anden e-mail-adresse til at sende e-mailen.