Fix: Spectrum TV APP fungerer ikke

Der har været mange rapporter fra brugere, der ikke kan få Spectrum-appen til at arbejde på deres enheder. Appen forhindrer dem enten i at streame bestemte tjenester eller blokerer dem for at logge helt ind. Dette skyldes normalt på grund af internet- eller servicestop, men det kan også være et tegn på en forældet applikation.

Spectrum TV-app

Hvad forhindrer Spectrum-appen i at arbejde?

• Internetafbrydelse: I nogle tilfælde afsluttes app-funktionaliteten enten på grund af delvis eller fuldstændig internetafbrydelse i slutningen af ​​brugerne. Dette er et almindeligt problem med alle internetudbydere, og nogle gange kan de forhindre streamingforbindelsen for din forbindelse, som dette problem opstår.
• Enhedsproblem: Det er muligt, at den enhed, som du bruger til at oprette forbindelse til internettet, forhindrer forbindelsen i at blive oprettet korrekt, hvorfor dette problem udløses. Denne situation kan opstå, hvis enheden har opbygget en korrupt cache med startkonfigurationer, som enten forhindrer den i at kunne starte korrekt eller forstyrrer visse systemfunktioner. Dette problem kan også udløses, hvis Spectrum Cable Box fungerer ikke korrekt.
• Korrupt anvendelse: Der er en chance for, at Spectrum-appen muligvis er blevet korrupt over tid, hvorfor problemet overholdes under lanceringen. Efter nogen tid kan visse applikationer blive beskadiget på grund af interferens fra Malware eller endda på grund af en dårlig opbevaringscyklus på den lagerenhed, som din enhed bruger. Dette kan også forårsage fejlkode RGE-1001 i Spectrum App.
• Forældet ansøgning: Det er også muligt, at applikationen muligvis er blevet forældet, og at nyere versioner muligvis er tilgængelige, som dette problem opstår. Hvis appen bliver forældet, er den muligvis ikke konfigureret korrekt for at kunne etablere en sikker forbindelse med dens servere, og dette problem udløses.
• Wifi tilgængelighed: I nogle tilfælde når Wifi-signalet muligvis ikke enheden korrekt på grund af interferens eller øget afstand mellem enheden og internetrouteren. Signalstyrken skal være stærk for at enheden skal kunne streame ordentligt.

Løsning af problemer med Spectrum TV App

• 1. Kontroller servicestatus
• 2. Power-Cycle-enheder
• 3. Opdater Spectrum App
• 4. Geninstaller applikationen
• 5. Log ind korrekt

1. Kontroller servicestatus

Først og fremmest skal vi bekræfte, at alle Spectrum-tjenester fungerer korrekt for at fastslå, at problemet er ved vores ende og ikke hos serveren. Til det vil vi besøge et 'Down Detector' -websted for at se, om nogen service i øjeblikket ikke er funktionel. For at gøre det:

1. Åben din browser og klik på dette link.
2. På kortet, der vises på webstedet, skal du zoome ind for at kontrollere, om der er en strømafbrydelse i dit område.
3. Hvis området er dækket af 'Net', det betyder, at der i øjeblikket er et serviceafbrydelse.

   Afbrydelser er angivet med 'rødt' på kortet

4. Kontakt kundesupport for at ringe til en tekniker eller forhøre sig om afbrydelsen.

2. Power-Cycle-enheder

Hvis der er etableret korrupte startkonfigurationer på de enheder, der er involveret i denne proces, opstår dette problem. Derfor fjerner vi i dette trin de cachede konfigurationer ved at cykle tv'et. For det:

1. Tag stikket ud din internetrouter, den enhed, du bruger til at streame, og kabelboksen (hvis nogen) fra strømmen.

   Frakobling af strøm fra udstyret

   
   
   
2. Tryk på og hold nede 'Strøm' knappen på disse enheder i mindst femten sekunder.
3. Tilslut disse enheder igen, og tænd dem.
4. Vente for at få internetadgang på routeren og prøv at streame med Spectrum App.
5. Kontrollere for at se om problemet fortsætter.

3. Opdater Spectrum App

Det er også muligt, at Spectrum-appen er forældet, hvorfor den støder på problemer, mens den opretter forbindelse til sine servere. Derfor opdaterer vi appen i dette trin. For det:

1. Vælg 'Apps' på dit tv, og vælg “Google Play Butik” mulighed.

   Klik på 'Google Play Butik' i 'Apps'.

2. Klik på 'Indstillinger' og vælg “Automatisk opdatering af apps”.

   Klik på 'Auto-opdater apps' i Indstillinger.

   icloud backup uden wifi
3. Klik på “Auto-opdater apps når som helst” og vent på, at processen er afsluttet.
4. Kontrollere for at se, om problemet fortsætter, efter at tv'et er opdateret.

Bemærk: Processen kan variere på din enhed, udføre det samme på din Roku-enhed eller mobil ved at følge metoderne til din egen enhed.

4. Geninstaller applikationen

Hvis appfilerne er blevet beskadiget, kan den ikke starte ordentligt og muligvis forhindre dig i at være i stand til at logge ind. Derfor afinstallerer vi Spectrum-appen fuldstændigt fra vores computer i dette trin og geninstallerer den senere. For det:

1. Naviger til Android TV Startskærm, og rul til Indstillinger.
2. Under 'Enhed' vælg Apps .
3. Klik på 'Downloadede apps' og klik på “Spectrum TV”.
4. Vælg “Afinstaller” og klik derefter på 'Okay'.

   Klik på 'Afinstaller' og vælg 'OK'.

5. Geninstaller appen efter download fra Play Butik, og start den.
6. Kontrollere for at se om problemet fortsætter.

5. Log ind korrekt

Hvis du ikke er i stand til at logge ind og har udført alle trinene i denne vejledning, kan det skyldes, at du går ind forkerte oplysninger at logge på. Enten glemmer du det, eller så blev det ændret af en anden, der har adgang til dine legitimationsoplysninger. Forsøge at Nulstil din adgangskode og log ind igen for at kontrollere, om det er problemet. Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto, kan du prøve at kontakte kundesupport og få dem til at kontrollere din kontostatus.