Fix: VPN-forbindelse mislykkedes på grund af mislykket domænenavnsløsning

Fejlen ' VPN-forbindelse mislykkedes på grund af mislykket domænenavnsløsning ' opstår, når du bruger Cisco AnyConnect Secure Mobility Client til at oprette fjernforbindelse til en anden maskine.

Et DNS-problem er en potentiel årsag til dette problem, et problem med anyconnect.xml-filen eller en systemfilkorruption.

Her er en liste over fejlfindingstrin, som du kan prøve at løse problemet.

1. Skift DNS-indstillinger

Denne fejl opstår oftere, når en brugerdefineret offentlig DNS er i brug (såsom Cloudflare, Google Public DNS eller Open DNS). Den indbyggede VPN-komponent, der bruges af Cisco AnyConnect er meget specifik og er kendt for at udløse inkompatibilitetsfejl med størstedelen af offentlige DNS-adresser.

For at sikre, at en DNS-baseret konflikt ikke forårsager følgende fejl. For trin-for-trin instruktioner om, hvordan du gør dette, skal du følge instruktionerne nedenfor:

Tryk på Win + R nøgler sammen for at åbne en Løb dialog boks.
Type 'ncpa.cpl' og tryk Ctrl + Shift + Enter for at åbne vinduet Netværksforbindelser.

Åbn menuen Netværksforbindelse
Ved Brugerkontokontrol (UAC), klik Ja for at give administratoradgang.
Når du først er inde i Netværksforbindelser menu, højreklik på dit aktive netværk, og klik derefter på Ejendomme fra kontekstmenuen, der lige er dukket op.

Få adgang til skærmbilledet Egenskaber for din netværksforbindelse
netværksoplysninger windows 10
Inde i Ejendomme menuen på dit aktive netværk, skal du klikke på Netværk fanen, og rul derefter ned til 'Denne forbindelse bruger følgende elementer:', Vælg Internetprotokol version 4 (TCP/IPv4) og klik på Ejendomme.

Få adgang til skærmbilledet Egenskaber for IPV4
Fra Internet Protokol version 4 (TCP/IPv4) Ejendomme skærm, skal du få adgang til Generel fanen og sørg for at Få DNS-serveradresse automatisk skifte er aktiveret og klik på Okay for at gemme ændringerne.

Genkonfigurer IPV4 for at få DNS-server automatisk
Genstart din pc for at tillade ændringerne at træde i kraft.

2. Reparer filen anyconnect.xml

Følgende fejl opstår også, hvis AnyConnect XML-profilerne er blevet beskadiget.

Du kan få adgang til XML-filen og se efter uoverensstemmelser i de viste stier, hvis du kender netværk.

Du kan effektivt nulstille AnyConnects XML profiler ved at geninstallere AnyConnect-applikationen.

Følg trinene for at reparere anyconnect.xml:

Trykke Windows-tast + R at åbne op for en Løb dialog boks.
Skriv nu 'appwiz.cpl' inde i tekstfeltet, og tryk derefter på Ctrl + Shift + Enter at åbne op for en Løb dialog boks.

Åbn menuen Programmer og funktioner
Ved Brugerkontokontrol (UAC), klik Ja for at give administratoradgang.
Når du først er inde i Programmer og funktioner menuen, rul ned gennem listen over programmer og find AnyConnect installation.
Højreklik på AnyConnect installation og klik på Afinstaller fra kontekstmenuen, der lige er dukket op.

Afinstaller AnyConnect-applikationen
Når du ser afinstallationsskærmen, skal du følge vejledningen på skærmen for at fuldføre afinstallationen og derefter genstarte din pc for at fjerne eventuelle resterende filer efterladt af installationen.
Ved næste opstart skal du navigere til den officielle downloadside for AnyConnect Security Mobility Client og download den seneste eksekverbare fra Downloads > Downloadindstillinger .

Downloader den seneste version af AnyConnect
Bemærk: For at downloade softwaren skal du være logget ind med din Cisco-konto.
Fra det næste link skal du sørge for at downloade filpakken, der er kompatibel med dit OS.
Når overførslen er fuldført, skal du åbne den eksekverbare med administratoradgang og følge instruktionerne på skærmen, indtil AnyConnect Secure Mobility Client er geninstalleret.
Forsøg at oprette forbindelse til en maskine eksternt ved hjælp af den nyligt installerede software, og se, om problemet nu er løst.

Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå til den næste metode nedenfor.

3. Opret forbindelse til en anden region (med forskellige VPN HE'er)

Hvis du er kommet så langt uden en holdbar opløsning, er en anden ting, du kan gøre for at undgå følgende fejl, at oprette forbindelse til en anden region med et andet sæt VPN HE'er.

Bemærk: Denne metode løser problemet, hvis anyconnect.xml-filen bliver beskadiget, og metoden ovenfor ikke virker i dit tilfælde.

Denne handling vil få en ny fil til at blive downloadet, så du kan oprette forbindelse til de originale HE'er.

Hvis du er AnyConnect-administrator, og du kan oprette forbindelse til et andet sæt HE'er, skal du gøre det, så den nye fil genereres.

Forbind derefter til de originale HE'er og se, om problemet nu er løst. Hvis du stadig ser 'VPN-forbindelsen mislykkedes på grund af mislykket domænenavnsløsning', eller du ikke har de nødvendige tilladelser til at fuldføre handlingen, så prøv den næste metode nedenfor.

4. Deaktiver eller afinstaller 3. parts firewall

Hvis du er nået så langt uden en løsning, og du bruger et tredjeparts antivirus, bør du undersøge det for at se, om det er årsagen til, at Cisco AnyConnect-softwaren afbrød forbindelsen.

Fejlen 'VPN-forbindelse mislykkedes på grund af mislykket domænenavnopløsning' kan være forårsaget af en række overbeskyttende suiter, der afbrød forbindelsen til VPN-serveren, fordi de troede, det var en trussel.

Bemærk: Norton og Comodo Antivirus, begge AV-pakker forårsager ofte dette problem.

Start med at prøve at slukke for tredjepartspakken for at se, om det er problemet. De fleste tredjeparts sikkerhedspakker giver dig mulighed for at gøre dette direkte fra bakkeikonet.

Når du har slukket for firewallen, skal du genstarte din computer og åbne Cisco AnyConnect igen for at se, om problemet er løst.

Vigtig: Selvom du slår realtidsbeskyttelse fra på nogle firewalls, vil regler, der er specifikke for et netværk, stadig være på plads. Så hvis du tidligere har konfigureret din firewall til at stoppe visse former for kommunikation med eksterne servere, vil denne rolle sandsynligvis forblive den samme, efter du har slået firewallbeskyttelsen fra.

Hvis dette er tilfældet, skal du følge nedenstående trin for at fjerne tredjeparts firewallen og se, om fejlen forsvinder.

Det du skal gøre er:

Tryk på Windows-tast + R at åbne Løb boks, type 'appwiz.cpl,' og tryk derefter på Gå ind. Dette vil bringe menuen for Programmer og filer .

Åbn menuen Programmer og funktioner
Brug Programmer og Filer menuen for at se listen over installerede programmer igennem, indtil du finder det tredjeparts firewallværktøj, du vil slippe af med.
For at afslutte afinstallationen skal du højreklikke på det tredjeparts antivirusprogram, du fandt, og vælge 'Afinstaller' fra den nye menu, der dukker op.

4. Nu skal du afslutte med at følge instruktionerne for at fjerne programmet og genstarte din computer for at se, om problemet stadig er der.

Hvis du stadig får fejlen 'VPN-forbindelse mislykkedes, fordi domænenavnet ikke kunne løses', gå videre til den sidste løsning nedenfor.

5. Deaktiver proxyserver eller 3. parts VPN

En anden tredjepartskomponent, der kan forhindre kommunikation mellem din Windows-slutbrugerversion og Cisco AnyConnects VPN-server, er en proxy- eller VPN-klient. Det meste af tiden blev dette problem forårsaget af en VPN-klient eller proxyserver konfigureret på Windows.

Prøv at afinstallere din VPN-klient eller deaktiver din proxyserver, hvis din situation ligner den, der er beskrevet ovenfor.

Vælg den guide, der bedst passer til dine behov, blandt de to, vi har lavet for at løse disse scenarier.

5.1. Deaktiver VPN-klient

Hvorvidt en VPN-tjeneste blev sat op af Windows selv eller af et eksternt program, afgør, hvordan den deaktiveres på en Windows-computer.

Du skal gå til VPN-grænsefladen, hvis du bruger en selvstændig app til at afbryde forbindelsen til en VPN.

Du kan dog deaktivere den ved at udføre følgende trin, hvis du har konfigureret din VPN ved hjælp af den indbyggede funktion:

Tryk på Windows-tast + R at bringe op Løb boks.
Tryk derefter på Gå ind efter at have skrevet 'ms-indstillinger: netværk-vpn' for at åbne fanen VPN i Windows-indstillinger app.
Klik på din VPN-forbindelse i højre side.
Klik Fjerne på den nye kontekstmenu for at forhindre den i at ødelægge forbindelser til omverdenen.
Åbn Cisco AnyConnect igen, og opret forbindelse til den samme maskine, som gav dig fejlen 'VPN-forbindelse mislykkedes, fordi domænenavnsløsning mislykkedes' før.

5.2 Sluk for proxyserveren

Hvis du allerede har konfigureret en lokal proxyserver, kan du hurtigt deaktivere den ved at vælge fanen Proxy i menuen Indstillinger.

Sådan gør du:

Tryk på Windows nøgle + R at bringe op Løb boks.
Skriv i den næste menu 'ms-indstillinger: netværk-proxy' og tryk Gå ind at åbne Fuldmagt fanen i Indstillinger app.

Åbn proxyserveren
Gå til Fuldmagt fanen i menuen Indstillinger og klik på brugervejledning Fuldmagt Opsætning.
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet i højre side af skærmen 'Brug -en proxyserver.'

Deaktiver proxyserver
Når du har slukket for proxyserveren, skal du genstarte din computer og prøve at oprette ekstern forbindelse til Cisco AnyConnect igen for at se, om problemet er løst.

6. Deaktiver DNS Error Assist (hvis relevant)

DNS Error Assist-funktionen kan være årsagen til dit problem, hvis du støder på denne fejl, når du forsøger at oprette forbindelse fra en AT&T netværk.

Hvis du kan indtaste din AT&T-konto og ændre privatlivsindstillingerne for at holde DNS Error Assist-funktionen deaktiveret, burde du være i stand til at løse problemet.

Bemærk: Hvis du prøver at bruge AnyConnect til at oprette forbindelse udenfor fra et AT&T-netværk, er det sandsynligvis her problemet kommer fra.

For at fravælge DNS-fejlhjælpen skal du følge vejledningen nedenfor:

Åbn en hvilken som helst browser og besøg AT&T's hjemmeside .
Klik på Min AT&T (Fra øverste højre hjørne), klik derefter på Log ind.

Log ind med din konto
Brug dine kontooplysninger til at logge ind med din konto.
Når du har logget ind med din konto, skal du klikke på Se profil.
Gå til Kommunikationspræferencer, klik derefter på Privatliv Indstillinger.
Vælg DNS Error Assist og brug fravalgsmuligheden for at deaktivere den.

Deaktiver DNS-fejlassistenten
Genstart din pc, og prøv derefter at oprette forbindelse til AnyConnect igen og se, om problemet nu er løst.

7. Ren installation eller reparationsinstallation

Hvis ingen af ovenstående løsninger virkede, er det sandsynligt, at problemet er forårsaget af beskadigede systemfiler, der påvirker det lokale netværk og forhindrer AnyConnect i at oprette forbindelse til VPN-serveren.

I dette tilfælde er den eneste måde at løse problemet på ved at følge et sæt trin, der nulstiller alle dele af operativsystemet.

hvordan man godkender iphone fra mac

Du har to muligheder for, hvordan du gør dette: a reparation installere eller a ren installation .

EN ren installation er en simpel proces, der kun tager nogle få klik og ikke behøver nogen installationsmedier. Men det største problem er, at hvis du ikke sikkerhedskopierer dine apps, spil, brugerindstillinger og andre personlige data først, kan du miste det meste af det.
EN reparation installere vil kræve Windows 11 installationsmedier, der er kompatible, men du vil være i stand til at beholde alle dine personlige apps, spil, brugerpræferencer og medier. Handlingen vil kun ændre dele af OS. Alt andet vil forblive det samme.