Ifølge nogle brugere er de ikke i stand til at bruge deres bærbare computere og computere efter at have opdateret Windows 11 til dets seneste tilgængelige build. Tilsyneladende går systemet ned, så snart det forsøger at starte, selv før login-skærmen vises.
Men i nogle andre tilfælde rapporterede brugerne også, at systemet starter til en sort skærm, som ikke reagerer. I denne vejledning vil vi tage et kig på fejlfindingsmetoderne for at prøve, hvis det sker. Fortsæt med den metode, der passer bedst til din situation.
1. Prøv nogle grundlæggende fejlfinding
Før vi bevæger os mod de komplicerede fejlfindingsmetoder, foreslår vi, at du prøver et par enkle rettelser og ser, om de gør nogen forskel. For det første, hvis din computer ikke viser nogen tegn på strøm, skal du kontrollere alle strømforsyningerne for at sikre, at de er tilsluttet korrekt og fungerer fint.
Mens du er i gang, anbefaler vi også at kontrollere, om skærmen er tilsluttet korrekt, især hvis du oplever problemet med sort skærm.
Når du er sikker på, at problemet er systemrelateret, skal du gå til nedenstående fejlfindingsmetoder.
2. Fejlfinding i WinRE
Hvis du ikke kan starte op i Windows, er den bedste måde at få adgang til systemet på via Windows Recovery Environment.
Windows Recovery Environment, nogle gange omtalt som WinRE, er et ledsagende operativsystem, der installeres sammen med det almindelige Windows-operativsystem. Grundlæggende er det en forenklet version af Windows, der giver diagnosticerings- og reparationsværktøjer til problemer forbundet med Windows-operativsystemet.
I denne metode vil vi bruge WinRE til at få adgang til kommandoprompt, hvorigennem vi derefter vil køre systemkommandoerne.
Sådan kommer du videre:
- Sluk enheden ved at trykke og holde tænd/sluk-knappen nede i 10 minutter.
- Start systemet ved at bruge tænd/sluk-knappen, og sluk det derefter ved at følge det førnævnte trin.
- Gør dette to gange igen, og lad systemet starte korrekt for tredje gang. Windows starter nu automatisk op i gendannelsesmiljøet.
- I WinRE-tilstand skal du navigere til Fejlfinding > Avancerede indstillinger .
Start Avancerede indstillinger
- Klik på Kommandoprompt fra listen over tilgængelige muligheder.
Vælg Kommandoprompt i Avancerede indstillinger
- I det følgende vindue skal du skrive kommandoen nedenfor og trykke Gå ind for at udføre det:
BCDEdit
Udfør kommandoen
- Gå over til Windows Boot Loader-sektionen i kommandoprompt og noter bogstavet på drevet ved siden af osdevice. Du skal erstatte det bogstav med X i følgende kommandoer.
Tjek osdevice-partitionen
- Udfør følgende kommandoer én efter én:
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
Kør SFC- og DISM-kommandoer
- Udfør derefter følgende kommandoer, én ad gangen:
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
Udfør de indtastede kommandoer
- Skriv endelig exit og tryk Gå ind . Dette vil lukke kommandoprompten.
- Gå tilbage til skærmen Avancerede indstillinger, og vælg Startreparation .
Vælg Startup reparation
- Vent på, at processen er fuldført, og genstart derefter systemet.
Forhåbentlig vil du være i stand til at starte Windows korrekt denne gang.
3. Afinstaller opdateringen
Da det aktuelle problem opstår, efter at brugerne har installeret en systemopdatering af Windows, er en anden rettelse, som du kan prøve, at afinstallere opdateringen. Til dette skal du starte i fejlsikret tilstand. Men hvis du allerede har prøvet at starte op i fejlsikret tilstand og mislykkedes, skal du springe denne metode over og gå til den næste nedenfor.
Følg disse trin for at fortsætte:
- Start Windows Recovery Environment ved at følge trinene nævnt tidligere i denne vejledning.
- I WinRE skal du navigere til Fejlfinding > Avancerede indstillinger > Opstartsindstillinger > Genstart .
Klik på Genstart-knappen
- Du skulle nu se tre muligheder for at gå ind i fejlsikret tilstand. Tryk på F4, F5 eller F6 baseret på dine behov.
Start fejlsikret tilstand
- Når du er i fejlsikret tilstand, skal du trykke på Vinde + R for at åbne Kør.
- Skriv kontrol i tekstfeltet Kør og klik Gå ind .
- Vælg Programmer og funktioner i kontrolpanelet.
Vælg Programmer og funktioner
- Klik på Se installerede opdateringer fra venstre rude.
Vælg indstillingen Vis installerede opdateringer
- Du bør nu se en liste over alle de installerede opdateringer på dit system. Højreklik på den problematiske og vælg Afinstaller .
Vælg Afinstaller fra kontekstmenuen
- Følg instruktionerne på skærmen for at fortsætte.
Når opdateringen er afinstalleret, skal du kontrollere, om problemet er løst. Hvis problemet begyndte at opstå efter installation af et bestemt program, kan du også prøve at afinstallere appen og kontrollere, om det gør nogen forskel.
4. Brug Systemgendannelse
En anden ting, du kan gøre, er at gendanne systemet til et tidligere tidspunkt, hvor det aktuelle problem ikke var til stede. Dette gøres ved hjælp af værktøjet Systemgendannelse, som tager snapshots af systemet på forskellige punkter (især før der udføres kritiske handlinger).
Disse gendannelsespunkter kan bruges til at vende tilbage til den relevante systemtilstand.
Sådan kan du bruge systemgendannelsesværktøjet til at løse det aktuelle problem:
- Start Windows i gendannelsesmiljøet.
- Naviger til Fejlfinding > Avancerede indstillinger .
- Klik på Systemgendannelse .
Klik på Systemgendannelse
- I den følgende dialog skal du klikke på Næste knap.
- Du skulle nu se en liste over gendannelsespunkter oprettet på systemet. Vælg en (helst den nyeste), og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre proceduren.
Vælg et gendannelsespunkt
5. Nulstil Windows
Hvis ingen af de fejlfindingsmetoder, der er foreslået her, virker, kan du prøve nulstilling eller geninstallere Windows som en sidste udvej.
Windows giver dig mulighed for at beholde dine filer og mapper under en nulstilling, så du ikke behøver at bekymre dig om at miste dine data. Geninstallering kan dog tørre alt rent. Hvis du ikke er tryg ved at gøre nogen af disse, kan du kontakte det officielle Microsoft-supportteam og rapportere problemet til dem.
