Omfattende anmodninger modtaget af Alexa forårsagede nedbruddet
1 minut læst
Alexa Echo Device
Alexa har været kernen i mange brugere af Amazon-højttalere. Det ser ud til, at den virtuelle assistent ønskede en fridag i julen. Ifølge rapporter led Amazon Alexa afbrydelser juledag, da folk ikke kunne oprette forbindelse til deres enheder. De tunge afbrydelser dukkede op i Europa med enheder med intermitterende forbindelser. Udfaldet skete også over hele Storbritannien.
Amazon Hjælps twitter-konto bekræftede nyheden om, at Echo-enheder i Europa måtte have intermitterende forbindelser. Virksomheden sagde, at problemet var til stede i næsten to timer. Senere blev problemet løst, og Alexa var i gang for at genoptage driften. Folk tog til Twitter for at registrere deres problemer vedrørende problemet.
Alexa går ned
På grund af feriesæsonen var Alexa overbelastet med anmodninger. Som julegave fik mange mennesker Alexa eller Amazons Echo Dot 2 trådløse højttalere. Da folk modtog nye smarte højttalere, begyndte det straks at tilslutte dem. Jo flere brugere der blev tilsluttet, jo flere anmodninger blev modtaget af Alexa.
Stemmeassistenten var derfor ikke i stand til at klare tusindvis af anmodninger på samme tid og styrtede ned. Da hun blev bedt om at udføre en opgave, svarede Alexa, at den havde problemer med at forstå. Stemmeassistenten bad også brugerne om at prøve igen senere med deres anmodninger. Virksomhedens kundebehandling blev derefter oversvømmet med klager over, at assistenten styrtede ned.
Det blev senere bekræftet, at serviceproblemet er løst, og kunderne kan nu interagere med Alexa normalt. E-handelsgiganten afslørede ikke den virkelige årsag til styrtet. Det menes, at de omfattende anmodninger modtaget af serverne forårsagede nedbruddet. Nedbruddet skete kun i Europa med Amazon-enheder, der fungerer korrekt med Alexa i USA uden klager fra kunderne.
