0x87e10bc5 er en fejl, der vedrører applikationer, der er downloadet fra Windows Store, og det signalerer beskadigede Windows Store- og appfiler. Du kan også opleve det, hvis din enhed ikke er klar til Windows Store-apps. Den kommer med en fejlmeddelelse, der siger Ukendt HResult-fejlkode: 0x87e10bc5, og tillader dig ikke at køre nogen apps, der er downloadet fra butikken. Det afhænger ikke af nogen specifik app, men gælder i stedet for dem alle.
Denne fejl begyndte at vises for Windows 10-brugere, der har foretaget jubilæumsopdateringen, som kom ud på 2ndfra august 2016. Opdateringen bragte en række nye funktioner til Windows 10-operativsystemet, men det ødelagde også en masse ting for en hel del brugere, såsom download og brug af apps i butikken. Du får denne fejl, hvis du prøver at starte en sådan app, og du ikke kan køre den.
Der er et par ting, du kan gøre for at prøve at løse denne fejl.
Metode 1: Kontroller, om dit system faktisk kan køre Windows Store-apps
Mens Windows 10 muligvis er installeret på dit system, er der stadig et par forudsætninger for at du skal kunne downloade og køre Store-apps. Den første er en aktiv, fungerende internetforbindelse. Hvis du ikke har en, kan du naturligvis ikke downloade apps. Nogle af dem har også brug for en fungerende forbindelse for selv at køre, og det kan de muligvis ikke gøre, hvis du ikke har en. Den anden er en skærmopløsning på mindst 1024 x 768. Der er et antal ældre skærme og skærme, der fungerer under denne opløsning, og Windows Store fungerer ikke med dem. Også, hvis du vil være i stand til at snappe apps i Windows 10, går den mindste opløsning op til 1366 x 768 .
Metode 2: Tjek dato og klokkeslæt på din enhed
At have en forkert dato og et forkert tidspunkt på en Windows-enhed kan forårsage et antal hovedpine, og det er ikke helt indlysende, at det er roden til problemet. Heldigvis er det ret nemt at kontrollere det. På dit skrivebord finder du Ur ikonet i slutningen af proceslinjen. Hvis du ikke har flyttet det til en anden kant, og proceslinjen stadig er i bunden, finder du dette ikon i nederste højre hjørne. Højreklik det, og vælg Skift indstillinger for dato og klokkeslæt ... i det vindue, der vises. Du vil blive ført til Dato og tid vindue. Først og fremmest skal du se, om den nævnte dato og tid er korrekte. Hvis de ikke er det, skal du klikke på Skift dato og klokkeslæt ... og indstil dem manuelt. Når du er færdig med dette, skal du kontrollere din tidszone under. Hvis det er forkert, kan du klikke på Skift tidszone ... og indstil den til den korrekte manuelt. Klik på Okay for at gemme dine indstillinger og lukke vinduet. Du skal muligvis genstarte dit system for at dette fungerer, men du skal kunne køre dine apps bagefter, hvis dette faktisk var problemet.
Metode 3: Ryd Store-cachen
At have korrupte filer i cachen kan også være en årsag til dette problem. Det er meget let at rydde det, hvis du følger disse trin. Ved samtidig at trykke på Windows og R åbner Løb dialog. Skriv indeni det WSReset.exe, og klik OKAY. Dette kører Windows Store Reset-appen, som tager sig af cachen og skal løse problemet. Genstart din enhed, hvis det er nødvendigt.
Metode 4: Kør Windows Store-fejlfinding for at se, om den kan finde problemet
Hvis ingen af de ovennævnte metoder fungerer, er der en sidste udvej, og det er den indbyggede Windows Store-fejlfinding i Windows 10. For at få adgang til det skal du trykke på Windows nøgle og type Fejlfinding i søgefeltet. Klik på resultatet. Klik på på venstre side Se alt, og vælg Windows Store-apps nær bunden. Kør fejlfindingsprogrammet ved at følge dens instruktioner, og se hvad det kommer op med. Der er tre mulige resultater. Den første og den forventede er, at fejlfinderen finder problemet og løser det uden at du behøver at blande dig. Den næste er, at fejlfindingsprogrammet identificerer problemet, men ikke kan løse det, og du bliver nødt til at finde en løsning på det. Men du vil nu have meget mere information, og det vil være mere specifikt, så du kan håndtere det lettere. Den sidste er, at fejlfindingsprogrammet ikke finder noget, men dette sker sjældent, så du behøver ikke virkelig bekymre dig.
Metode 5: Problemer efter opgradering til jubilæum
Hvis problemet startede efter installation af jubilæumsopgraderingen, skal du følge forslagene ( her )
De ovennævnte metoder er alle ret nemme at følge, og når du er færdig, vil du være i stand til at køre Windows Store-apps, uden at de giver dig hovedpine.
Metode 6: Log ud af butikken og log ind igen
Åbn butik app på din Windows 10-enhed. Klik på Bruger ikon, der har form af en person inden for en grå cirkel. En rullemenu vises. Klik på navnet på den konto, der aktuelt er logget ind. Klik endnu en gang på kontonavnet, så vises et blåt link 'Log ud'. Klik på den, så bliver du logget ud. For at logge ind skal du klikke på ikonet i form af en person, denne gang ikke i en grå cirkel. En rullemenu vises. Klik på 'Log ind'. Vælg en konto, du vil logge på med, eller skriv dine brugeroplysninger, hvis det er første gang, du logger ind på Windows Store.
Metode 7: Kør Dism for at rydde op i systemmapper
DISM (Deployment Image Servicing and Management) er et serviceværktøj, der bruges til at styre Windows-komponenter, såsom drivere, indstillinger, funktioner og pakker. Først skal du åbne Kommandoprompt ved at tage markøren til nederste venstre hjørne af skrivebordet og højreklikke for at åbne menuen. Vælg indstillingen Kommandoprompt (administrator) . Indtast derefter følgende kommando, og tryk på ENTER, og vent på, at den er færdig.
dism.exe / online / Oprydningsbillede / StartComponentCleanup
Bruger foreslået metode
Dette skete med mig i dag efter Windows 10 Update. Jeg prøvede flere ting, der ikke fungerede. Derefter klikkede jeg på Synkronisering, og det sagde, at jeg var nødt til at bekræfte min identitet. Det gjorde jeg, og det fik alt. Ingen flere fejlkoder.
4 minutter læst
