Det Fejlkode NW-1-19 forekommer for nogle Xbox One-brugere, når de forsøger at streame indhold via Netflix app. Fejlmeddelelsen, der vises, er ' Din enhed er muligvis ikke forbundet til internettet ' , selvom de berørte brugere er i stand til at spille multiplayer-spil og bruge andre funktioner, der kræver en internetforbindelse.
Netflix-fejlkode NW-1-19
Ofte viser denne fejl sig at være forårsaget af en fælles TCP / IP inkonsekvens , så inden du prøver noget andet, skal du blot genstarte din router og derefter nulstille den, hvis det samme problem stadig opstår.
Hvis det samme Fejlkode NW-1-19 dukker stadig op, når du forsøger at streame indhold fra Netflix på din Xbox One-konsol, skal du fortsætte med at tage trinene til at løse en DNS-inkonsekvens . Mange berørte brugere, der tidligere har behandlet denne fejl, har bekræftet, at problemet blev løst, efter at de ændrede standard-DNS til Googles offentlige DNS-værdier.
Genstart eller nulstilling af din router
Før du udforsker andre rettelser, skal du sørge for, at du ikke rent faktisk har at gøre med en almindelig IP / TCP-inkonsekvens. Dette scenario er endnu mere sandsynligt, hvis du tidligere har bemærket andre internetrelaterede problemer med andre enheder, der er forbundet til det samme netværk.
Hvis dette scenarie er anvendeligt, skal du være i stand til at løse problemet ved at genstarte din router for at tvinge IP og DNS til at blive nulstillet til din Xbox One-konsol.
For at udføre en simpel netværksnulstilling kan du simpelthen slukke for din router via Tænd sluk på bagsiden eller ved fysisk at trække kablet ud af stikkontakten.
Genstart din router / modem
Bemærk: Når du har gjort dette, skal du vente i mindst 30 sekunder for at sikre, at strømkondensatorerne er helt drænet.
Når nulstillingsproceduren er afsluttet, og genstart er afsluttet, skal du åbne Netflix på din Xbox One-konsol og se om du stadig ender med at se Fejlkode NW-1-19 når du forsøger at streame indhold.
Hvis problemet stadig vedvarer, er det næste logiske trin at nulstille din router i stedet. For at nulstille din router skal du bruge en skarp genstand til at trykke på Nulstil på bagsiden af din netværksenhed.
Men husk, at denne handling også tilbagekalder nogle ændringer - Når nulstillingsproceduren er afsluttet, kan du forvente at miste eventuelle videresendte porte, brugerdefinerede legitimationsoplysninger og andre værdier, som du tidligere har oprettet fra din menuen til routerindstillinger .
Hvis du allerede har forsøgt at genstarte og nulstille din router, og du stadig støder på den samme Fejlkode NW-1-19, gå ned til næste potentielle løsning nedenfor.
Brug af Googles DNS
En af de mest almindelige årsager, der vides at udløse Fejlkode NW-1-19 på en Xbox One-konsol er en DNS (Domain Name System) inkonsekvens. Som det viser sig, kan standard DNS (den, der leveres af din internetudbyder) muligvis medføre streamingproblemer med Netflix, HBO Go og et par andre streamingklienter.
Heldigvis har mange berørte brugere bekræftet, at de formåede at løse problemet hurtigt ved at skifte til Googles offentlige DNS i stedet for at bruge standard.
Denne handling kan udføres direkte på din Xbox One-konsol, men du skal genstarte din router, før ændringerne træder i kraft.
Følg instruktionerne nedenfor for at håndhæve den offentlige Googles DNS på din Xbox One-konsol:
- Mens du er på hoveddashboardet på din Xbox One-konsol, skal du trykke på Xbox-knappen på din controller for at åbne guide-menuen.
- Brug derefter guide-menuen til at få adgang til Indstillinger menuen, og åbn derefter Alle indstillinger undermenu.
Adgang til menuen Indstillinger på Xbox One
- Når du er inde i hovedbygningen Indstillinger menuen, gå videre og få adgang til Netværk undermenu og derefter finde vej til Avancerede indstillinger menu.
Xbox One avancerede netværksindstillinger
- Fra Netværk menu, vælg DNS-indstillinger, vælg derefter Håndbog ved næste prompt.
- Når du er inde i DNS-indstillinger menu, skal du ændre Primær DNS og Sekundær DNS til 8.8.8.8 og 8.8.4.4 henholdsvis.
Google DNS-indstillinger - Xbox
Bemærk: Hvis du vil bruge IPV6-protokol Brug i stedet følgende værdier i stedet:
Primær DNS - 208.67.222.222 Sekundær DNS - 208.67.220.220
- Gem de ændringer, du lige har håndhævet, genstart derefter din konsol og se om du er i stand til at streame indhold fra Netflix-appen uden at modtage Fejlkode NW-1-19.
