Fejlkode 0X87E5002B opstår, når Xbox-brugere forsøger at starte et digitalt spil på deres Xbox One eller Xbox Series X/S. Denne fejlkode angiver, at din konsol har brug for en systemopdatering for at opdatere konsollen.
Følgende problem opstår ofte, når der er en firmwareopdatering, der endnu ikke er installeret, eller når du har at gøre med beskadigede midlertidige filer.
1. Installer afventende opdatering (spil og firmware)
Begynd at fejlfinde dette problem ved at installere alle afventende opdateringer og udføre en tænd/sluk-procedure, hvis problemet fortsætter, før du implementerer en række netværks- og systemrelaterede rettelser.
Hvis du begynder at fejlfinde problemet, skal du sikre dig, at din konsolfirmware og spilinstallationen kører på de seneste tilgængelige opdateringer.
Tidligere har dette problem været forbundet med et licensproblem forårsaget af en firmwarefejl. I de fleste tilfælde bør du være i stand til at rette det ved at tvinge din konsol til at opdatere til den seneste firmwareversion. Som en sikker foranstaltning bør du også tage dig tid til at sikre, at spillet også er opdateret til den nyeste version.
Hvis du ikke er sikker på, om din konsol er opdateret, skal du følge instruktionerne nedenfor:
Bemærk: Instruktionerne nedenfor fungerer på både Xbox Series S og X.
- Start først med at sikre, at din konsol er forbundet til internettet. An Ethernet-kabel er at foretrække.
- Tryk på Xbox knap på din controller for at få guidemenuen frem.
- Naviger til inde i guidemenuen Profil & System > Indstillinger .
Få adgang til indstillingsmenuen
- En gang inde i hovedet Indstillinger din menu Xbox konsol, naviger til System > Opdateringer
- Inde i Opdateringer menu, se om en ny konsolopdatering er tilgængelig.
- Hvis en ny opdatering er tilgængelig, skal du vælge den og vente, indtil download og installation er fuldført.
Opdater konsollen til den nyeste version
- Genstart din konsol, start det samme spil, der udløste 0X87E5002B-fejlen, og se, om problemet nu er løst.
Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du gå til følgende metode nedenfor.
2. Tænd og tænd for konsollen
Hvis du har dette problem, når du prøver at starte hvert spil i dit digitale spilbibliotek, er det sandsynligvis på grund af en fejl forårsaget af midlertidige data. Dette problem er kendt for at ske på Xbox One og Xbox Series X.
Bemærk: Microsoft har delvist rettet dette problem på både den nuværende og den sidste generations konsol, men problemet ser ud til at fortsætte med visse bibliotekselementer.
For at løse dette skal du starte en strøm-cyklusproces for at tvinge strømkondensatorerne til at dræne sig selv.
Instruktionerne til at gøre dette fungerer på både Xbox One og Xbox Series S/X-konsoller. Her er hvad du skal gøre:
- Sørg for, at din konsol er tændt, men at intet aktivt spil kører.
- Når du har sikret dig, at din konsol er inaktiv, tryk på Xbox-knappen og hold den nede (afbryderknappen) på din konsol.
Tryk på Xbox-knappen
- Efter ca 10 sekunder , bør du se de forreste LED'er slukke, når din konsol slukkes. Slip tænd/sluk-knappen på dette tidspunkt.
- Efter at have slukket Xbox One eller Xbox Series S/X-konsollen for at udføre tænd/sluk-cyklussen, frakobl strømkablet og vent cirka et minut for at give strømkondensatorerne tid til at dræne.
Tag strømkablet ud af Xbox-konsollen
- Tilslut strømkablet tilbage til konsollen, tænd den normalt, og kontroller, om problemet er løst.
Hvis problemet ikke er blevet løst, skal du gå videre til følgende metode.
3. Ryd MAC-adresse
Hvis du får denne fejl med hvert digitalt spil, du forsøger at starte fra dit bibliotek, bør du også have mistanke om et potentielt problem forårsaget af den aktuelt gemte MAC-adresse.
For at løse dette problem og rette op på 0X87E5002B fejl (hvis dette scenarie er relevant), skal du rydde din konsols aktuelle MAC-adresse. Du kan gøre dette i din Xbox-konsols netværksindstillinger. Trinnene til at gøre dette er næsten identiske på både Xbox One og Xbox Series X/S.
Bemærk: Når du har gjort det og genstartet din konsol, skal den bruge standard MAC-adressen, næste gang den starter. Dette kan slippe af med login-fejlen.
Følg instruktionerne nedenfor for at rydde MAC-adressen på din Xbox One eller Xbox Series X/S-konsol:
- Start med at sikre dig, at du er på din Xbox-konsols hovedskærm.
- Brug den lodrette menu til venstre for at komme til Indstillinger afsnit.
Få adgang til menuen Indstillinger på Xbox
- Gå derefter til 'Netværk' fanen, vælg den, og tryk på EN på din Xbox-controller for at vælge den.
- Vælg derefter fra den nye menu Netværks indstillinger.
- Gå til Avancerede indstillinger, derefter til Alternativ MAC-adresse menu.
Få adgang til menuen Alternativ MAC-adresse
- Vælg Ren mulighed fra listen over muligheder for Alternativ MAC-adresse muligheder.
- Vent, indtil operationen er fuldført. Du bør se Alternativ MAC-adresse fjernet fra kassen for enden af den.
- Genstart din konsol og vent på, at den starter op igen.
Hvis du stadig oplever det samme problem, skal du gå til den næste metode nedenfor.
4. Geninstaller spillet
Hvis du kun oplever dette problem med et bestemt spil, bør du prøve at geninstallere det, hvis du ikke har prøvet denne procedure.
Denne hurtige løsning er normalt effektiv, når flere brugere deler en Xbox-konto, hvor spilbiblioteket er delt.
Bemærk: Trinnene til at geninstallere et spil på Xbox One og Xbox Series X/S er stort set identiske, da de to konsoller har et meget lignende operativsystem. Alt du skal gøre er at fjerne spillet fra spilbiblioteket og installere det igen.
Sådan gør du:
- Tryk på Xbox-knappen på din controller for at få guidemenuen frem.
- Når guidemenuen vises på din skærm, skal du gå til Mine spil og apps. Du vil se hele dit spilbibliotek.
- Se efter det digitale spil, der udløser 0X87E5002B-fejlen, på listen over spil, og vælg det.
Adgang til menuen Mine apps og spil
- Tryk derefter på, med det problematiske spil valgt Muligheder knap (knap med tre linjer) på din controller for at få vist Mere Muligheder menu.
- Gå gennem mulighederne for at vælge Afinstaller, tryk på EN knappen og bekræft handlingen.
Afinstaller spillet
Bemærk: Hvis spillet har tilføjelser eller udvidelser installeret, skal du trykke på Afinstaller alle knap.
- Vent, indtil operationen er fuldført, og vend derefter tilbage til den samme Bibliotek menu. Du burde stadig se spillet, men det vil nu have status ' Klar til at installere '.
- Geninstaller det problematiske spil igen, og start det for at se, om 0x87de272b-fejlen nu er rettet.
Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du gå til den endelige rettelse nedenfor.
5. Nulstil konsollen
Hvis du er nået så langt uden en holdbar løsning, er en sidste ting, du kan gøre, effektivt at nulstille din konsol tilbage til dens oprindelige tilstand. Denne procedure er også kendt som en hård nulstilling.
Vigtig: Fordi du muligvis mister alle de oplysninger, du har gemt på din Xbox, hvis du gør dette, bør du prøve alle dine andre potentielle rettelser ovenfor, før du følger denne metode. Når du har gennemført denne procedure, skal du gendownloade hvert spil, der i øjeblikket er gemt på din konsol. Gem spilfiler vil også blive ryddet med denne procedure, så sørg for at uploade dem til skyen (eller gemme dem på en ekstern USB-stick), før du følger instruktionerne nedenfor.
Hvis du vil gennemgå denne procedure, og du forstår konsekvenserne, skal du følge nedenstående trin:
- Tænd for din Xbox og tryk på Xbox-knap + udskubningsknappen så snart du ser den første sorte skærm.
- Denne procedure vil bringe op Fejlfinding skærmen. Når du ser det, skal du vælge 'Nulstil denne Xbox' og bekræft på din controller.
Nulstilling af denne Xbox-menu
- Fra den følgende menu, vælg overskriften System, vælg Fjern alt og bekræft handlingen.
- Vent på, at handlingen er fuldført, download det problematiske spil igen og se, om problemet nu er løst.
