Nogle Xbox One-brugere rapporterer, at deres konsol starter op til en helt sort skærm efter installation af en afventende konsolfirmwareopdatering. Den hænger på en sort skærm på ubestemt tid, men hurtighandlingsmenuen er stadig tilgængelig ved at trykke på Xbox-knappen.
Xbox One 'Black Screen of Death'-fejl
Efter at have undersøgt problemet grundigt, indså vi, at flere forskellige underliggende årsager kan forårsage denne type problemer. Her er en liste over scenarier, som du bør kende til:
- Ødelagt vedvarende cache - Det er muligt, at problemet bliver værre af en fejl i den vedvarende cache, som Xbox One opbevarer. Ved at slette den vedvarende cache før genstart af dit Xbox One-system, kunne nogle brugere, der havde det samme problem som dig, løse det.
- Midlertidige Xbox One-filer påvirker opstartsproceduren – Som det viser sig, kan du også forvente at håndtere dette problem på grund af en eller anden form for korruption, der har akkumuleret inde i den vedvarende cache på din konsol. I dette tilfælde bør en strømcyklusprocedure give dig mulighed for at løse problemet.
- Problem med HDMI-forbindelse – Hvis en power cycling-procedure ikke var effektiv i dit tilfælde, bør du fortsætte med at kontrollere alle mulige forbindelsesproblemer, der kan forårsage dette problem med sort skærm. Der er et sæt fejlfindingsstrategier, der vil hjælpe dig med at gøre dette.
- Tillad 24 Hz indstilling er slået til – Hvis videooutputindstillingen i din konsols indstillinger er indstillet til Tillad 24Hz, risikerer du at opleve et problem, hvor skærmen forbliver tom, mens du ser en Blu-ray-disk.
- Problem med skærmindstilling – Ved at nulstille alle skærmindstillinger fuldstændigt og få Xbox-systemet til at starte op i lavopløsningstilstand, kunne andre mennesker, der også havde dette problem, løse det. Hvis du ikke har prøvet denne rettelse endnu, skal du gennemgå flere trin for at nulstille dine skærmindstillinger.
- Problemet er forårsaget af tilsluttede ydre enheder – Det er muligt, at du får en sort skærm, når du tænder for din konsol, hvis du har udvidelseskort, USB-harddiske eller batteriladestationer tilsluttet den. Dette sker, når konsollen forsøger at opdatere sig selv, når den er tændt. Du kan afprøve denne hypotese ved at deaktivere alle de tilsluttede perifere enheder.
- AVR-opsætningen er forbundet til Xbox One-konsollen – Hvis du ikke har nogen skærm eller lyd på dit fjernsyn, og din konsol er forbundet med en audio-video-modtager (AVR), der også er tilsluttet dit fjernsyn, bør du prøve at genstarte AVR-komponenten for at se, om dette løser problemet.
- Konsol firmware problem – Du skal være opmærksom på, at Microsoft allerede har lavet flere opgraderinger for at forbedre stabiliteten af flåden af grundlæggende applikationer. Derfor er det muligt at løse problemet ved at sikre, at du bruger den nyeste firmware.
Nu hvor du er bekendt med alle potentielle årsager, der kan forårsage denne type problemer, er her en liste over metoder, som andre berørte brugere har brugt til at komme til bunds i problemet:
1. Udfør en strømcyklusprocedure
Hvis du lige er begyndt at fejlfinde problemerne, bør du ikke straks udelukke ideen om, at problemet var forårsaget af en cache fra din liste over mistænkte.
Problemet, som fik ramte Xbox One-brugere til at blive permanent frosset på en sort skærm, blev rettet, ifølge rapporter fra nogle af disse kunder, da de udførte en procedure, der involverede at skifte konsollens strøm.
Dette trin vil i sidste ende løse eventuelle firmwareproblemer eller uoverensstemmelser i de midlertidige filer, som kan have været årsagen til denne adfærd.
Bemærk, at du bruger denne tilgang vil slette den midlertidige mappe og rydde strømkondensatorerne , hvilket i sidste ende løser problemet i de fleste situationer, der vil forårsage det på Xbox One.
En power cycle er en teknik, der kan udføres på Xbox One. Her er en enkel forklaring på, hvordan du gør det:
- Sørg for, at dit Xbox One-system er fuldt forsynet først (ikke i dvaletilstand).
- Tryk derefter på og hold nede Xbox knap i omkring 10 sekunder, eller indtil du kan se, at konsollens front-LED er holdt op med at blinke.
Tryk på Xbox-knappen på din konsol
- Når du har gjort dette, skal du vente med at prøve at tænde den igen i et helt minut. Tag ledningen ud af stikkontakten, mens du venter for at sikre, at strømkondensatorerne er helt rengjorte.
- Tilslut strømkablet igen, og start din konsol normalt for at teste, om problemet er løst.
- Vær opmærksom på startanimationslogoet, når din konsol genstarter. Hvis det længste animationslogo vises, er power cycling-processen fuldført, så brug det som bekræftelse.
Se, om du stadig sidder fast på en sort skærm, og gå til den næste metode nedenfor, hvis det samme problem fortsætter.
2. Tjek alle dine forbindelser
Hvis power-cycling-proceduren ovenfor ikke fungerede for dig, bør du tage dig tid til at tjekke alle mulige forbindelsesproblemer, der kan forårsage dette problem med sort skærm, før vi går videre til mere avancerede reparationsstrategier.
Bemærk: Følg kun denne metode, hvis skærmen forbliver helt sort, selv når du trykker på Xbox-knappen på din tændte controller, og sidemenuen ikke vises.
For at gøre tingene nemmere for dig har vi lavet en liste over forbindelsesfejlfindingsmetoder, som du bør tage dig tid til at undersøge:
- Kontroller, at dit fjernsyn og spillekonsol er tændt. Sørg for, at dit fjernsyn er indstillet til det passende indgangssignal (HDMI)
- Kontroller, at HDMI-kablet er sat i konsollens 'ud til TV'-port.
- Sæt HDMI-kablet i en af de andre tilgængelige HDMI-porte på dit fjernsyn.
- Brug et separat HDMI-kabel til at forbinde din konsol til dit TV. (hvis relevant)
- Sørg for, at HDMI-kabelforbindelserne på din spillekonsol og dit fjernsyn er sikre.
- Slut din Xbox One-konsol til et andet tv. (hvis relevant)
Prøv den næste metode nedenfor, hvis du fulgte alle instruktionerne ovenfor og stadig sidder fast på den sorte skærm, når du starter din Xbox-konsol op.
3. Deaktiver 24 Hz for Blu-Ray-afspilning
Hvis videoudgangen på din konsol er indstillet til Tillad 24Hz, du risikerer at løbe ind i et problem, der får skærmen til at være tom, når du afspiller en Blu-ray-disk.
Bemærk: Fordi hverken Xbox Series S eller Xbox One S All-Digital Edition har optiske diskdrev, kan Blu-ray Player-softwaren ikke installeres på nogen af disse konsoller.
Flere berørte brugere, der har oplevet dette problem, har bekræftet, at problemet er forsvundet fuldstændigt, efter at de har fulgt instruktionerne nedenfor for at deaktivere 24 Hz-videotilstanden.
Her er hvad du skal gøre:
- Når du kommer til den sorte skærm, skal du trykke på Xbox knap på din controller for at få guidemenuen frem.
- Fra sidemenuen, der lige dukkede op, får du adgang til Profil & system og vælg Indstillinger fra den næste menu, der lige dukkede op.
Få adgang til menuen Indstillinger
- Når du først er inde i Indstillinger menu, skal du få adgang til Generel fanen, og gå derefter til Tv- og skærmindstillinger menu.
- Fra den næste menu skal du vælge Videotilstande og slukke Tillad 24 Hz fra indstillingsmenuen.
- Når denne indstilling er blevet håndhævet, skal du genstarte din pc og se, om problemet er løst, når den næste opstart er fuldført.
Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du gå til den næste metode nedenfor.
4. Nulstil alle skærmindstillinger
Hvis ingen af metoderne ovenfor har vist sig at være effektive i dit tilfælde, bør du også overveje muligheden for, at der er visse skærmindstillinger, der forårsager denne adfærd.
Adskillige brugere, vi også oplever, har med succes formået at løse problemet ved effektivt at nulstille alle skærmindstillinger og tvinge Xbox-systemet til at starte op i lavopløsningstilstand.
Hvis du ikke har prøvet denne rettelse endnu, skal du følge instruktionerne nedenfor for at nulstille alle de aktuelle skærmindstillinger på dine Xbox One-indstillinger:
- Sørg for, at der ikke er en disk i din konsol i øjeblikket. Hvis der er, afvis det, før du fortsætter til næste trin.
- For at slukke for konsollen skal du først finde Strøm knappen på forsiden af enheden, og tryk derefter og hold den nede i ti sekunder.
- For at tænde for konsollen skal du holde nede Strøm og Udstøde knapperne samtidigt, indtil du hører et bip. Med det samme hører du et bip og ti sekunder senere et andet. Det første bip vil blive efterfulgt af, at strømindikatoren blinker.
Tryk på Eject og Power-knappen
- Vent, indtil du hører det andet bip, eller konsollen starter i lavopløsningstilstand, før du slipper grebet (Xbox-startskærmen vil fremstå en smule pixeleret).
Bemærk: I stedet for at trykke og holde Udstøde knap på en Xbox-serien S eller Xbox En S All-Digital Edition , tryk og hold Xbox- og Par-knapperne nede. - Når du har gjort dette, genstarter din konsol i lavopløsningstilstand (640 x 480) uden nogen tidligere etablerede skærmindstillinger.
Bemærk: Ved at trykke på Xbox-knappen på din controller kan du få adgang til instruktionerne og justere denne indstilling. Vælg den ønskede opløsning fra indstillingerne under Skærm ved at gå til Profil og system > Indstillinger > Generelt > Tv- og skærmpræferencer .
Hvis nulstilling af skærmindstillingerne ikke løste problemet i dit tilfælde, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
5. Afbryd alle eksterne enheder fra din Xbox One-konsol
Hvis din konsol forsøger at opdatere sig selv, når den er tændt, kan du få en tom skærm, hvis du har indsat lagerudvidelseskort, USB-harddiske eller batteriladestationer. Dette kan være forårsaget af problemer forårsaget af visse enheder.
Hvis dette er tilfældet, bør du prøve at fjerne alt fra computeren bortset fra HDMI-kablet, netledningen og Ethernet ledning for at afgøre, om et tilsluttet tilbehør er årsag til problemet.
Bare rolig; efter at opdateringen er færdig med at installere, vil du være i stand til at tilslutte dig igen og genoptage brugen af disse enheder som normalt.
Hvis du frakoblede alle eksterne enheder og stadig oplever de samme problemer, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
6. Genstart AVR-komponenten (hvis relevant)
Hvis displayet eller lyden på dit fjernsyn ikke virker, og din konsol er tilsluttet en audio-video-modtager (AVR), der også er tilsluttet dit fjernsyn, bør du prøve at genstarte AVR-komponenten for at se, om dette løser problemet. Du bør tilslutte din konsol direkte til fjernsynet, hvis dette ikke virker.
Adskillige brugere, der oplever dette problem, at vi aktivt bruger en AVR-enhed, har bekræftet, at problemet med sort skærm forsvandt efter vellykket genstart af AVR-komponenten.
Sådan gør du:
- Tænd først dit tv, vent derefter, indtil du ser det vise et billede, og tænd derefter for AVR'en.
- Når AVR er tændt, skal du tænde for din konsol.
- For at ændre din AVR's inputkilde væk fra konsollen og tilbage, skal du bruge Input-knappen på tv'ets fjernbetjening (for eksempel HDMI1 til HDMI2 og derefter tilbage til HDMI1).
- Genstart AV.
- Konfigurer din tv-forbindelse til HDMI ved at trykke på Xbox-knappen for at åbne guidemenuen.
Tryk på Xbox-knappen på din controller
- Gå til Profil og system > Indstillinger > Generelt > Tv- og skærmindstillinger og vælg Videofidelitet og overscanning.
- Under Vis rullemenu der lige dukkede op, vælg HDMI.
Hvis problemet med sort skærm stadig ikke er løst, skal du gå til den næste metode nedenfor.
7. Ret en systemopdateringsfejl (geninstaller konsolfirmwaren)
Hvis ingen af de førnævnte løsninger har virket for dig, er vores råd at begynde med at sikre dig, at den seneste firmwareopdatering til din konsol er installeret.
Du skal være opmærksom på, at Microsoft allerede har lavet flere opgraderinger for at forbedre stabiliteten af flåden af grundlæggende applikationer. Derfor er det muligt at løse problemet ved at sikre, at du bruger den nyeste firmware.
Installer derfor alle udestående firmwareopdateringer, før du gør noget andet.
Du skal gå til Xbox Support-webstedet og downloade det seneste OSU1 filer for at opgradere din Xbox One-konsol med en offline opdateringspakke. Derefter, for at disse filer kan fungere med filsystemet på din konsol, skal du bruge et flashdrev, der er blevet omformateret.
Den nye $SystemUpdate mappen skal være på dit gendannelsesflashdrev, for at OS kan starte fra den, for at dette kan fungere.
Her er hvad du skal gøre:
- Start med at forberede flash-disken, du skal udføre offline-opdateringen. Sæt et USB-drev med en minimum 7 GB kapacitet til din pc for at opnå dette.
- Sørg for, at den er NTFS-formateret. For at opnå dette, i File Explorer, højreklik på drevet og vælg Format… fra kontekstmenuen. Inden du klikker på Start, skal du vælge NTFS som Filsystem og marker afkrydsningsfeltet ved siden af Hurtig formatering.
Implementer hurtigt format
- Når du har forberedt flashdrevet til fremtidig brug, skal du besøge det officielle Microsoft downloadlink til offline Xbox-installationsprogram . Du kan downloade det seneste operativsystem til din Xbox One-konsol fra denne side.
- Åbn derefter det flashdrev, du tidligere har oprettet, og udtræk indholdet af pakken, og sørg for at placere $SystemUpdate i rodmappen.
- Sluk derefter dit system og tryk kortvarigt på Xbox-knappen, mens du samtidig holder Bind- og Eject-knapperne nede.
Åbn opstartsfejlfinding
- Slip Binde og Udstøde knapperne, når du hører lyden i kø, og vent derefter på Skærmbilledet Startup Fejlfinding at vise.
- Indsæt det tidligere genererede flashdrev og vent på Offline system opdateringsboksen vises.
- Når Offline system opdateringsmenuen er fremhævet, vælg den med din controller og tryk på x at åbne den.
Implementer en systemopdatering
Bemærk: Dette kan tage mere end 20 minutter, afhængigt af hvor hurtigt dit flashdrev kan læse og skrive data.
- Din konsol vil genstarte, når proceduren er færdig, og systemet vil forsøge at starte normalt.
Hvis du stadig sidder fast på en sort skærm, selv efter du har opdateret dit system til den nyeste version, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
8. Ryd det vedvarende lager
Det er sandsynligt, at problemet er forårsaget af en inkonsekvens, der skader den permanente cache, som Xbox One opbevarer. Hvis ja, ville dette forklare, hvorfor du sidder fast med en sort skærm ved hver opstart.
Rydning af den vedvarende lagringscache er det næste skridt, du skal tage, hvis proceduren beskrevet ovenfor ikke lykkedes for dig. Men hvis du ikke allerede har geninstalleret Blu-Ray-softwaren på din enhed, vil du ikke være i stand til at opnå dette.
Det er vigtigt at huske, at mens du udfører disse trin, skal din konsol minde dig om at downloade alt fra Xbox Store (da Blu-Ray-infrastrukturen mangler).
Når du bliver bedt om denne meddelelse, skal du klikke på Installer og derefter følge instruktionerne på skærmen. Når processen er afsluttet, vil den permanente cache være blevet fjernet, så du sikkert kan geninstallere Blu-Ray-softwareunderstøttelsen, efter at den er blevet opdateret.
Hvis du søger efter en gennemgang af hele proceduren, kan de følgende instruktioner tjene som en guide for dig:
- Bekræft, at du befinder dig inde i konsollens primære dashboard.
- Tryk på for at åbne vejledningsmenuen Xbox knap på din controller.
- Få adgang til Spil og apps mulighed fra guidemenuen, som vises.
Få adgang til Mine spil og apps
- Find Blu-ray app liste ved at rulle ned på listen over installerede applikationer og spil i Spil og apps menu.
- Tryk på din controller Start knappen efter at have fremhævet Blu-ray app.
- Vælg fra den kontekstmenu, der lige er blevet vist Administrer app / Administrer spil fra følgende menu.
Få adgang til menuen Administrer apps
- Derefter skal du navigere til højre rude og vælge Afinstaller alt til afinstaller hver opdatering og tilføjelse.
- For at garantere, at du slipper for alle spor af Blu-Ray program, vælge at Afinstaller alt på bekræftelsesskærmen.
- Tryk på Xbox knappen på din controller endnu en gang for at vende tilbage til hovedmenuen på dashboardet og få vejledningsmenuen frem.
- Vend tilbage til guidemenuen og vælg Indstillinger mulighed (tandhjulsikon).
Få adgang til menuen Alle indstillinger
- Efter at være vendt tilbage til Indstillinger menu, gå til Konsol indstillingsmenu og vælg Disc og Blu-Ray mulighed i menuen til højre.
Få adgang til menuen Alle indstillinger
- Naviger til Vedvarende opbevaring menuen i Disc og Blu-Ray menu (under Blu Ray).
Få adgang til Persistent Storage
- Derefter skulle en bekræftelsesmenu vises. På dette tidspunkt skal du starte proceduren ved hjælp af Ryd vedvarende lagring valgmulighed, og hold derefter øje med, om det er færdigt.
- Sluk din Xbox One-enhed, og vent på, at den efterfølgende opstartsprocedure er færdig.
Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du gå til den næste metode nedenfor.
9. Udfør en hård nulstilling
Fordi brug af denne tilgang kan føre til, at du mister alle de oplysninger, der er blevet gemt på din Xbox, bør du sikre dig, at du har brugt alle dine andre muligheder, før du beslutter dig for at udføre en hård nulstilling.
Uanset hvilke fremskridt du har gjort, vil du gå tabt, hvis dine spildata ikke gemmes. Hvis du spiller et offline spil, hvor dine data ikke opbevares på nogen server, mister du det hele.
Derfor skal du sikre dig, at det er en af de sidste muligheder, du overvejer.
Følg derfor nedenstående procedurer for at udføre en hård nulstilling på din maskine:
- Start din Xbox, og hvis der opstår en sort skærm, skal du trykke på Xbox-knappen på konsollen og udløserknappen samtidigt i et par sekunder for at få vist en skærm, der ligner den nedenfor.
- Klik 'Nulstil dette Xbox' på følgende skærmbillede for at genstarte din Xbox.
Nulstiller denne Xbox
- Klik 'Fjerne alt” under 'System' overskrift.
- Når du har gjort dette, starter din konsol nulstillingsproceduren.
- Når proceduren er fuldført, skal du se, om problemet med sort skærm nu er løst.
