Hvad er: Varmekort til internetafbrydelse

Internetafbrydelse Heatmap er et utroligt nyttigt værktøj, der sparer dig meget tid til fejlfinding af problemerne på internettet. Selvom Heatmap til internetafbrydelse er designet til it-professionelle, kan du bruge Internet Outage Heatmap, selvom du kun er internetbruger.

Dybest set viser internetafbrydelsesvarmekortet dig det geografiske kort over dit internet og hjælper dig med at finde ud af, hvor problemerne sker. Det viser dig et kort over din placering og status for internetafbrydelser fra den valgte placering. Dette hjælper dig med at se problemerne (bogstaveligt talt) på kortet.

Hvordan internetafbrydelse Heatmap får oplysninger?

Internet Outage Heatmap præsenterer et meget detaljeret kort med en masse information. Kilden til disse oplysninger er agenterne og brugerne. For det meste har vi agenter flere steder, der holder os opdateret om tilstanden på internettet på deres position. Så hvis der er et problem på internettet på et sted for agenter, vil de informere os, og kortet opdateres. Undertiden kan agenten muligvis ikke komme i kontakt med os (sandsynligvis på grund af internetafbrydelse). I så fald opdaterer vi også kortet med en indikator for ubekræftet afbrydelse.

Den anden kilde til vores information er brugerne. Brugere har mulighed for at indsende en rapport om internetafbrydelse, som derefter opdateres på vores kort. Når udfaldet er rapporteret, prøver vores agenter at bekræfte det fra deres placering.

Hvordan bruger jeg Heatage-kortet til internetafbrydelse?

Den første ting du skal gøre er at indtaste placeringen eller postnummeret på den placering, du vil kontrollere for internetafbrydelse. Du kan også indstille filtrene til en bestemt internetudbyder (ISP) fra øverste højre hjørne af kortet. Når du har fået Internetafbrydelseskortet, kan du se flere placeringer med farvede prikker (forklaring nedenfor).

Under kortet vil du også kunne se afbrydelsesaktiviteten. Det viser dig historien om afbrydelsesaktiviteten. Der er et par ting, der vil blive nævnt i Outage-aktiviteten, der inkluderer den internetudbyder, der var nede, placeringen af ​​udfaldet, tidspunktet og datoen for afbrydelsen, det samlede tidsrum, som udfaldet forblev, og status for afbrydelsen f.eks. løst eller ej.

Hvad repræsenterer prikkerne på Internet Outage Heatmap?

Kort prikker

De prikker, du kan se på kortet, repræsenterer status for internetafbrydelsen. Prikkerne vil være en af ​​disse farver: rød, gul og grøn. Disse prikker repræsenterer status for internetforbindelsen på disse steder. Prikkerne vil også have et nummer tilknyttet, som repræsenterer antallet af agenter på det sted. Du kan faktisk zoome for at se den nøjagtige placering af alle disse agenter.

Rød prik: Den røde prik med en placering betyder, at der er en bekræftet afbrydelse på det sted. Dette betyder, at de bestemt er en afbrydelse i dette område og bekræftet af agenterne på dette sted. Prikkerne opdateres meget hurtigt, hvilket betyder, at du kan se den opdaterede status inden for få minutter.

Gul prik: Den gule prik repræsenterer en ubekræftet afbrydelse i området. Dette betyder, at der var rapporter om afbrydelsen i området, men agenten på det sted har endnu ikke bekræftet. Forsinkelsen i bekræftelsen vil sandsynligvis betyde, at der er et internetafbrydelse, der forårsagede bekræftelsesforsinkelsen. Imidlertid betyder en ubekræftet afbrydelse ikke altid, at der er en afbrydelse, det kan være på grund af et ustabilt internet eller på grund af andre årsager.

Et andet scenario, der kan få den gule prik til at vises, er en rapport om internetafbrydelse fra en bruger (i stedet for en agent). Rapporterne, der indsendes af brugerne, bekræftes først af agenterne. Hvis der ikke er nogen agent tilgængelig i dette område, fjernes afbrydelsen automatisk inden for 6 timer.

Grøn prik: Grøn prik er den gode indikator. En grøn prik betyder, at der ikke er internetafbrydelse i dette område, og at vi let kan nå de agenter, der er tilgængelige på dette sted.

Rapporter udfald

Som bruger kan du også rapportere udfaldet. Du kan rapportere udfaldet ved at åbne kortet og klikke på linket til rapportudfald i øverste højre hjørne af kortet. Din rapporterede afbrydelse vil blive angivet med en gul prik sammen med din avatar (for at give dig kredit). Prikken forbliver gul, indtil afbrydelsen er bekræftet af en af ​​vores agenter på stedet. Hvis afbrydelsen ikke bekræftes inden for 6 timer, fjernes status. Men hvis afbrydelsen bekræftes af en af ​​vores agenter, erstattes den gule prik med en rød prik.

Hvorfor ville nogen bruge Internet Outage Heatmap?

Internet Outage Heatmap kan bruges af både brugerne såvel som it-fagfolk.

Brugere: Brugere kan bruge internetafbrydelsen Heatmap til at bekræfte internetafbrydelsen. Nogle gange kan problemet være ved din ende snarere end internetudbyderens ende. Vi bruger normalt timer på at prøve at komme i kontakt med vores internetudbyders kundesupport for kun at finde ud af, at der var et problem fra vores ende. Så hvis dit net ikke fungerer, kan du bruge internetafbrydelsesvarmekortet til at kontrollere afbrydelsen på din placering (du skal faktisk have et backupinternet for at dette kan fungere). Hvis du ser en gul eller en rød prik på din placering, betyder det, at der er en internetafbrydelse omkring dig. I så fald skal du kontakte din internetudbyder. På den anden side, hvis du ser en grøn prik på din placering, skal du kontrollere din ende i stedet for at kontakte internetudbyderen.

IT-fagfolk: Som IT-professionel skal du bruge Internetafbrydelsesvarmekortet til at kontrollere afbrydelsen i et bestemt område. I de fleste tilfælde, når du får klager over udfald i et område, kan det være ved brugerens ende i stedet for din ende. Så internetafbrydelsesvarmekortet vil være nyttigt i disse situationer for at bekræfte kilden til problemet. Du kan kontrollere, om agenterne på klagestedet har bekræftet udfaldet eller ej. Hvis du ser alle grønne prikker omkring placeringen af ​​de klagende brugere, er det en klar indikator for, at der er et problem ved deres ende og ikke din. Dette kan spare dig for meget tid og hovedpine.

Et andet scenario, hvor internetafbrydelsesvarmekort kan være meget nyttigt, er fjernwebstederne. Hvis du har installeret fjernwebsteder et sted, og du ikke kan oprette forbindelse til disse websteder, kan brug af Internet Outage Heatmap give dig en idé om problemet. Hvis der er en afbrydelse i området på de eksterne steder, kan du læne dig tilbage og slappe af. Men hvis der er grønne prikker rundt om placeringen af ​​dit fjernwebsted, betyder det, at problemet skyldes en ændret konfiguration eller noget andet.

Afsluttende ord

Grundlæggende er Internet Outage Heatmap et værktøj, der passer til både it-professionelle og internetbrugere. Du kan bekræfte afbrydelserne inden for få minutter uden nogen anstrengelse. Da varmekort over internetafbrydelse opdateres hvert par minutter, er oplysningerne på kortet også ret pålidelige. Kort sagt er det et nyttigt værktøj og et must for at spare tid og kræfter.