Fix: Brother printer fortsætter offline

Brother-printere er velkendte i branchen for at levere økonomiske printere uden at gå på kompromis med udskriftskvaliteten. Brother er en af ​​de direkte konkurrenter til HP- og Canon-printere, der anses for at være de bedste derude.

Brother printer

For nylig har flere brugere klaget over, at de ofte ser printeren gå i offline enten automatisk eller efter en inaktiv tid, som kan variere fra 10 til 30 minutter. Dette problem kan blive meget problematisk, da brugerne ikke kan udskrive sider, da selve printeren vil blive opført som offline, og dokumenterne kun føjes til køen, når de bliver bedt om at udskrive.

Hvad får Brother Printer til at gå offline?

Der er flere forskellige grunde til, at du muligvis ser din Brother-printer gå i offline-tilstand nu og da. Nogle af grundene til, at din Brother-printer går offline mellemliggende er, men ikke begrænset til:

• Statisk IP: Den port, du tildeler printeren, er ikke statisk. I tilfælde af en dynamisk port kan IP'en ændre sig, hvilket muligvis ikke stemmer overens med de oplysninger, der er gemt på din computer.
• Antivirussoftware: Antivirussoftware er kendt for at forårsage problemer med printeren, når de blokerer dens handlinger på grund af en falsk positiv.
• Driverproblemer: Driveren, der er installeret mod din Brother-printer, fungerer muligvis ikke korrekt og kan være årsagen til, at printeren går offline igen og igen.
• Brug printeren offline: Windows har en funktion, hvor den lader dig bruge printeren offline. Hvis denne indstilling er valgt, accepterer den muligvis offlineprinteren og begynder at sætte dokumenter i kø i stedet for at udskrive dem.

Inden vi går videre med løsningen, skal du sikre dig, at du er logget ind som administrator på din konto, og at netværksfunktionerne er korrekt etableret, hvorigennem du forbinder printeren med din computer.

Løsning 1: Deaktivering af firewalls / antivirussoftware

Antivirussoftware og firewalls er kendt for at forårsage problemer, når de udsender falske positive mod handlinger, der allerede er verificeret og ikke forårsager nogen trussel overhovedet. I dette tilfælde kan du midlertidigt deaktivere al Antivirus- og Firewall-software og kontrollere, om problemet er løst.

En særlig applikation, der vides at forårsage problemer, er BitDefender . Ikke desto mindre skal du prøve at deaktivere alle disse applikationer og se om dette gør tricket. Du kan tjekke vores artikel på Sådan slukkes dit antivirusprogram . Når du er helt sikker på, at Firewall / Antivirus er stoppet, kan du fortsætte med at udskrive dokumenterne og se om dette løser problemet.

Løsning 2: Deaktivering af SNMP aktiveret

Simple Network Management Protocol (SNMP) er en kendt protokol til netværksadministration, der bruges til at indsamle information og konfigurere netværksenheder, der inkluderer printere, servere, hubs osv. Denne protokol er kendt for at forårsage problemer med Brother-printere og kan få den til at gå offline . Vi konfigurerer dine portindstillinger og ser, om vi kan afhjælpe dette.

1. Tryk på Windows + R, skriv “ styring ”I dialogboksen, og tryk på Enter.
2. Når du er i kontrolpanelet, skal du vælge indstillingen Vis enheder og printere til stede nedenunder Hardware og lyd .

Vis enheder og printere - Kontrolpanel

3. Din printer vises her. Højreklik på den, og vælg Printeregenskaber.

Brother printeregenskaber

4. Find nu den port, hvor printeren i øjeblikket er tilsluttet. Vælg det, og klik Konfigurer port .

   Konfiguration af port

5. En gang i porten konfigurerer indstillinger, fjern markeringen indstillingen SNMP-status aktiveret . Gem ændringer og afslut.

Deaktivering af SNMP-status aktiveret

6. Prøv nu at bruge din printer og kontroller, om problemet er løst.

Løsning 3: Kontrol af IP-typen og dens gyldighed

Hvis begge ovenstående metoder ikke fungerer, skal du kontrollere, at den IP-adresse, som printeren bruger, ikke indeholder en dynamisk IP-adresse. Hvis det er en dynamisk IP, ændrer printeren automatisk sin IP-adresse, når IP-lease udløber af routeren. Efter at have kontrolleret gyldigheden skal vi sikre os, at den anvendte IP-adresse er unik og den samme som på din pc.

1. Naviger til printeregenskaber, og klik som på den tidligere løsning i Fanen Porte .
2. Her skal du vælge en Statisk IP som din printer kan bruge. Bemærk, at dette er et meget vigtigt skridt.

Valg af statisk IP

3. Når du har valgt den korrekte port, skal du klikke på Konfigurer port .
4. Kontroller nu portnavnet og adressen. Sørg for, at de svarer til det system, du bruger i øjeblikket.

Matchende printerport og port i Windows

5. Gem ændringer og afslut. Kontroller nu, om problemet er løst.

Også når du vælger port, skal du sørge for, at WSD port er ikke valgt. Dette er kendt for at forårsage problemer med din printer.

Undgå at bruge WSD

Løsning 4: Deaktivering af udskrivning offline

Windows 10 har en funktion, hvor du kan udskrive dokument offline. Dette giver brugerne mulighed for at stable deres dokumenter i en udskriftskø og udskrive dem senere, når printeren er tilsluttet igen. Netop denne funktion er kendt for at forårsage problemer. Vi deaktiverer dette og kontrollerer, om dette løser vores fejl.

1. Naviger til printeregenskaberne som gjort i den første løsning.
2. Højreklik på printeren, og vælg Se hvad der udskrives.

Se, hvad der er udskrivningsmulighed

3. Klik nu på Printer og fjern markeringen indstillingen Brug printer offline .

Se, hvad der er udskrivningsmulighed

4. Gem ændringer og afslut. Kontroller nu, om problemet er løst.

Løsning 5: Geninstallation af Brother-drivere

Hvis alle ovenstående metoder ikke fungerer, kan vi prøve at geninstallere printerens drivere fra enhedsadministratoren. Der er mange tilfælde, hvor printeren på grund af korrupte eller forældede drivere ikke kan oprette forbindelse korrekt til netværket og muligvis afbryde forbindelsen fra tid til anden.

1. Tryk på Windows + R, skriv “ devmgmt.msc ”I dialogboksen, og tryk på Enter.
2. Når du er i enhedsadministratoren, skal du udvide kategorien Billedbehandlingsenheder , find printeren, højreklik på den og vælg Afinstaller enhed .

Afinstallation af drivere til printeren

3. Når du bliver bedt om det, skal du også vælge indstillingen Slet drivere . Tag nu printerens strøm ud, og genstart din router og computer. Forsøg nu at oprette forbindelse til printeren fra bunden og kontrollere, om problemet er løst.

Bemærk: Hvis printeren stadig holder afbrydelsen, skal du sørge for at se på det Microsofts officielle hotfix målretning mod problemet og også denne vejledning der løser dette problem generelt.