Denne fejlkode kommer fra en malware, der forhindrer brugere i at nå deres desktops. Når denne fejl opstår, efterligner den en aktiveringsskærm til Windows Installation og viser en fejl med referencen 0x55601 eller 0x44578. Fejlskærmen viser også en separat dialog, der beder brugeren om at indtaste adgangskoden for at fortsætte og giver et gratis nummer til kundesupport.
Denne fejlkode er forbundet med en malware-infektion kaldet “Ransomware”. Målet med malware er bedragerisk at få pc-brugere til at betale for “teknisk support” til at fjerne fejlen på deres computer. Med fejlen på displayet bliver brugerne instrueret om at ringe til et telefonnummer, hvor de skal betale betaling for teknisk support for at løse problemet.
Dit hovedmål i denne situation er at få adgang til din computer, så du kan scanne og slette denne infektion. Afhængigt af angrebstypen kan du muligvis ikke komme ind på din computer på bestemte måder. For eksempel er du muligvis ikke i stand til at åbne Jobliste, eller du kan muligvis ikke logge ind med fejlsikret tilstand. Så prøv hver metode, der er nævnt nedenfor, for at se, hvilken der fungerer for dig.
Metode 1: Start i fejlsikret tilstand med kommandoprompt
Udfør følgende trin for at komme i fejlsikret tilstand med kommandoprompt, hvorfra du kan åbne dit skrivebord. På denne måde vil du kunne få adgang til din computer og derefter tage skridt, der vil slette denne infektion.
For at dette skal fungere, skal du være i stand til at komme til login-skærmen på din Windows. Så hvis infektionen ikke engang lader dig nå skærmbilledet Log ind, så prøv andre metoder
- Gå til login-skærmen
- Holde FLYTTE tasten og vælg Strøm (nederste højre hjørne) derefter Genstart .
- Når systemet er genstartet, skal du vælge Fejlfinding
- Vælg Avancerede indstillinger
- Klik på Opstartsindstillinger
- Vælge Sikker tilstand med netværk
- Klik på Genstart
Nu genstarter din pc igen. Du vil se en ny skærm med flere muligheder at vælge imellem. Tryk på 6 eller F6 for at starte i fejlsikret tilstand med kommandoprompt.
Når du er i fejlsikret tilstand med kommandoprompt, skal du følge nedenstående trin for at slippe af med infektionen.
- Skriv nu msconfig og tryk på Gå ind i Kommandoprompt
- Klik på Start op fanen
- Klik på Jobliste
- Vælg nu et program, som du ikke genkender, og klik på Deaktiver
- Gentag denne proces for hvert program, som du ikke genkender
- Luk nu vinduerne, og skriv exe og tryk på Gå ind (I kommandoprompten). Dette åbner din File Explorer
Herfra skal du navigere til AdwCleaner og køre den. Hvis du ikke har AdwCleaner, skal du gå her og download AdwCleaner. Hvis du ikke kan få adgang til dette websted fra fejlsikret tilstand med kommandoprompt, skal du bruge en anden computer (der ikke er inficeret) og downloade AdwCleaner. Overfør den downloadede fil til en USB, og indsæt den USB i denne computer. Når du har indsat USB'en, kan du se USB-drevet i din File Explorer. Åbn USB-drevet, og kør AdwCleaner herfra.
- En gang AdwCleaner er åben, skal du klikke på Scan
- Vent på, at scanningen er færdig.
- Når scanningen er afsluttet, viser den dig de inficerede filer, den fandt. Vælg alle de trusler, som AdwCleaner fandt, og klik på Ren .
- Når AdwCleaner er færdig med at rense din pc, genstarter den din computer.
Efter en vellykket genstart skal din computer fungere fint nu. Når du har indtastet din computer, skal du gå her og download Malwarebytes. Kør Malwarebytes for at scanne og desinficere din computer fra eventuelle resterende trusler. Det tilrådes også at bruge Malwarebytes Anti-Malware til at scanne din computer bare for at sikre dig, at du er sikker. Du kan få Anti-Malware fra her .
Når du er færdig med al denne scanning og rengøring, skal du være god at gå. Du kan genstarte din computer, og Ransomware skal være væk nu.
Metode 2: Brug af systemgendannelse
Hvis ovenstående metode ikke virker, bliver du nødt til at gå med Systemgendannelse. Brug af systemgendannelse bringer din computer tilbage til et tidspunkt (da du oprettede systemgendannelsespunktet). Så alt, hvad du installerede efter dette punkt, vil også blive slettet. Den gode ting er, at hvis du blev inficeret efter at have oprettet det gendannelsespunkt, skal infektionen også slettes. Men den dårlige ting er, at du ikke kan foretage en gendannelse, hvis du ikke oprettede et gendannelsespunkt, før du blev inficeret, eller hvis infektionen slettede gendannelsespunktet. Hvis du ikke er sikker på, om du har oprettet et gendannelsespunkt eller ikke, skal du blot følge instruktionerne nedenfor, så fortæller det dig automatisk.
Hvis du allerede er i fejlsikret tilstand med kommandoprompt (på grund af at følge metode 1), kan du udføre en systemgendannelse herfra.
- Type exe og tryk på Gå ind i Kommandoprompt
- Et nyt vindue åbnes, klik på Næste
- Vælg det gendannelsespunkt, du vil vende tilbage til. Du vil være i stand til at se en liste med tid og navne. Hvis du er sikker på, hvornår du blev inficeret, skal du vælge det gendannelsespunkt, der blev oprettet før den dag. Hvis du ikke er sikker på, hvornår du blev smittet, tilrådes det at vælge et ret gammelt gendannelsespunkt. 2-3 uger skal være fint.
- Klik på Næste når du har valgt Gendan punkt
- Klik på Afslut .
Hvis du er på hovedskærmen, hvor du ser fejlen, skal du gøre dette:
- Genstart computeren
- Når du er ved Log ind skærm, hold FLYTTE tast og klik Strøm (højre nederste hjørne) vælg derefter Genstart .
- Når systemet er genstartet, skal du vælge Fejlfinding
- Vælg Avancerede indstillinger
- Klik på Systemgendannelse . Nu genstarter din computer
- Når computeren er genstartet, skal du vælge din konto og indtast din adgangskode .
- Vælg nu Gendan punkt . Du vil være i stand til at se en liste med tid og navne. Hvis du er sikker på, hvornår du blev inficeret, skal du vælge det gendannelsespunkt, der blev oprettet før den dag. Hvis du ikke er sikker på, hvornår du blev smittet, tilrådes det at vælge et ret gammelt gendannelsespunkt. 2-3 uger skal være fint. Når du har valgt gendannelsespunktet, skal du følge instruktionerne på skærmen.
Når gendannelsen er udført, skal du have det godt, og du skal være i stand til at logge på Windows uden problemer.
Metode 3: Systemgendannelse via hård lukning
Hvis du af en eller anden grund ikke kan få adgang til skærmbilledet Log ind, vil det være meget svært for dig at følge ovenstående metoder. I dette tilfælde kan du udføre hårde nedlukninger af din computer, hvilket muligvis giver mulighed for at udføre en systemgendannelse.
- Tænd for din computer
- Når producentens logo forsvinder, skal du trykke på tænd / sluk-knappen på din pc og holde den nede i 5-10 sekunder.
- Gentag trin 2 to gange
- På den tredje opstart af din computer skal du være i Windows Recovery-miljø
- Klik på Fejlfinding
- Klik på Avancerede indstillinger
- Klik på Systemgendannelse . Nu genstarter din computer
- Når computeren er genstartet, skal du vælge din konto og indtast din adgangskode .
- Vælg nu Gendan punkt . Du vil være i stand til at se en liste med tid og navne. Hvis du er sikker på, hvornår du blev inficeret, skal du vælge det gendannelsespunkt, der blev oprettet før den dag. Hvis du ikke er sikker på, hvornår du blev smittet, tilrådes det at vælge et ret gammelt gendannelsespunkt. 2-3 uger skal være fint. Når du har valgt gendannelsespunktet, skal du følge instruktionerne på skærmen.
Når gendannelsen er udført, skal du have det godt, og du skal være i stand til at logge på Windows uden problemer.
Bemærk: Du kan også gå til dit skrivebord via fejlsikret tilstand med kommandoprompt. Udfør først trin 1-4 i denne metode. Når du er i Windows Recovery-miljø, kan du følge metode 1 fra starten.
5 minutter læst
