Nogle Xbox One-brugere rapporterer, at de ikke er i stand til at spille spil, de downloadede på deres konsol - enten spil, som de købte digitalt, eller gratis spil modtaget via Xbox Gold-abonnementet. Efter lanceringen af spillet rapporterer de, at skærmen bliver sort og forbliver sådan på ubestemt tid. Dette problem rapporteres at forekomme med Xbox One, Xbox One S og Xbox One X.
Xbox One-downloadede spil kan ikke afspilles
Hvad forårsager, at downloadede spil ikke kan afspilles på Xbox One?
Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der almindeligvis bruges i disse typer scenarier af berørte brugere. Baseret på vores undersøgelser er der flere potentielle scenarier, der vil udløse denne adfærd:
- Operativsystemfejl - En af årsagerne til at muligvis udløser netop dette problem er en fejl i OS One på Xbox One. Dette ser ud til at være et tilbagevendende problem på alle Xbox one-modeller (Xbox One, Xbox One S og Xbox one X). I dette tilfælde vil du være i stand til at løse problemet ved at udføre en strømcyklus på din konsol.
- Lokalt gemt spilcache er beskadiget - I visse scenarier kan det lokale spil gemme data cache blive beskadiget og forhindre et eller flere spil i at starte korrekt. Hvis dette scenarie er anvendeligt, kan du løse problemet ved at sikkerhedskopiere dine spilbesparelser og rydde den lokale gemte spilcache.
- Korrupte OS-data - Korrupte data kan også være ansvarlige for netop dette problem. Flere berørte brugere har rapporteret, at problemet blev løst, efter at de udførte en blød fabriksindstilling. Denne procedure påvirker kun OS-data (ikke dine spil eller applikationer)
- En eller flere Xbox Game-tjenester er nede - Hvis du støder på problemet med et digitalt spil, der er erhvervet gennem spildeling, kan årsagen til, at du ikke kan komme forbi den sorte skærm, være fordi en eller flere Xbox Live-tjenester er nede. I dette tilfælde kan du løse problemet med nogle spil ved at gå i offline-tilstand.
Metode 1: Udfør en strømcyklus
Som nogle brugere har rapporteret, er der en chance for, at du kan løse problemet ved at udføre en strømcyklus på din konsol. Udførelse af en strømcyklus på din konsol dræner strømkondensatorerne, hvilket ender med at løse de fleste firmwareproblemer, der muligvis forhindrer din konsol i at starte downloadede spil.
Her er en hurtig guide til udførelse af en strømcyklus:
- tryk og hold Xbox-knappen (på forsiden af konsollen) i cirka 10 sekunder. Ideelt set skal du holde knappen nede, indtil LED'en holder op med at blinke.
- Vente et minut eller deromkring, før du tænder din konsol igen ved at trykke på Xbox-knappen igen.
- Se efter grøn boot-up animation under opstartsprocessen. Hvis du ikke kan se Xbox-grøn opstartsanimation, betyder det, at power-cycling-proceduren ikke var vellykket, og du bliver nødt til at gentage trinene ovenfor.
Xbox One starter animationen
- Når din Xbox One-konsol er startet op igen, skal du starte det downloadede spil, der tidligere ikke kunne mislykkes, og se om problemet nu er løst.
Hvis du stadig støder på det samme problem, skal du gå ned til den næste mulige løsning nedenfor.
Metode 2: Rydning af lokale gemte spilcache
Flere brugere, der støder på dette problem, har rapporteret, at det lykkedes dem at løse problemet ved at rydde den lokalt gemte spilcache. Dette vil fjerne alle gemte spil på denne konsol, men det fjerner ikke nogen spilfiler eller de gemte spil i skyen. Endnu mere synkroniseres alle dine gemte spil næste gang du spiller det pågældende spil.
Bemærk: For at sikre, at denne procedure ikke får dig til at miste spilbesparelser, skal du starte med at sikre, at alle dine gemninger er sikkerhedskopieret i skyen. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger> System> Opbevaring og vælg Spil. Vælg derefter de spil, du har brug for at tage backup af i skyen, og vælg Flyt> Cloud Saved Games .
Når dit spil gemmes er sikkert sikkerhedskopieret på din cloud-opbevaring, skal du her gøre for at rydde den lokalt gemte spilcache:
- Gå til dit Xbox One-dashboard Indstillinger> System .
Gå til Indstillinger> System
- Fra Systemskærm , gå under Opbevaring fanen og vælg Ryd lokale gemte spil .
Rydning af den lokale gemte spilcache
- I slutningen af denne proces genstarter din konsol automatisk.
- Når den næste opstart er afsluttet, skal du starte det spil, der tidligere mislykkedes, og vente på, at synkroniseringen af gemme er afsluttet.
Gemte data synkroniseres igen
- Når gemte data er blevet synkroniseret igen, skal du se om spillet starter normalt.
Hvis du stadig oplever det samme problem, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 3: Udfør en blød fabriksindstilling
Nogle berørte brugere rapporterede, at de var i stand til at løse problemet ved at udføre en blød fabriksindstilling. Denne procedure bruges primært til fejlfindingsformål og nulstiller OS ved at slette potentielt beskadigede data. Den gode nyhed er, at den ikke rører nogen af dine apps eller spildata - så bekymre dig ikke om at skulle downloade og installere store spil igen.
Her er en hurtig guide til udførelse af en blød fabriksindstilling:
- Åbn din Xbox One-konsol, og tryk på Xbox-knappen for at åbne guide-menuen.
- Gå derefter til System> Indstillinger> System> Konsolinfo . Når du er der, skal du vælge Nulstil konsol .
Udfører en blød fabriksindstilling
- Fra det næste skærmbillede skal du vælge Nulstil og gem mine spil og apps .
Blød nulstilling af Xbox One
- Når processen er afsluttet, genstarter din konsol automatisk. Når opstartsproceduren er afsluttet, skal du starte det spil, der tidligere ikke kunne spilles, og se om problemet er løst.
Metode 4: Bekræftelse af Xbox Game-tjenestestatus
Hvis du er kommet så langt uden et resultat, er chancerne grunden til, at du ikke kan starte dit spil, fordi en eller flere Xbox Live-tjenester ikke er i drift eller undergår vedligeholdelse.
Hvis det digitale spil, du forsøger at starte, blev erhvervet gennem spildeling, kan du ikke spille, før Xbox-serverne er i drift igen.
Du kan kontrollere status på Xbox Live-tjenester ved at besøge dette link ( her ). Hvis nogen tjenester i øjeblikket er nede, kan du vente, indtil problemet er løst, eller følg nedenstående trin for at spille spillet i offline-tilstand (ikke alle spil tillader dette).
Status for Xbox Live-servere
Her er en hurtig guide til at spille spillet i offline-tilstand på Xbox One:
- Tryk på Xbox på din controller for at åbne guide-menuen.
- Fra Indstillinger menu, gå til System> Indstillinger> Netværk .
- Inde i Netværk menu, gå til Netværks indstillinger og vælg Gå offline .
Går offline på Xbox One
- Start det spil, der tidligere ikke spillede, og se om du kan komme forbi den sorte skærm.
Bemærk: Hvis proceduren er vellykket, skal du huske at vende tilbage til menuen Netværksindstillinger efter et stykke tid og trykke på Gå online. Hvis du ikke gør dette, forhindrer du dig i at bruge alle sociale funktioner og stopper synkronisering af gemte spil på din konsol.
4 minutter læst
