Sådan rettes fejlkode Netflix fejlkode TVQ-ST-131

Sådan Gør Du



Prøv Vores Instrument Til At Fjerne Problemer

Nogle Netflix-brugere støder på fejlkode TVQ-ST-131 hver gang de forsøger at oprette forbindelse til appen (de kommer aldrig forbi den indledende login-skærm). Denne særlige fejl opstår på flere platforme og peger typisk mod et netværksforbindelsesproblem, der forhindrer din enhed i at nå Netflix-tjenesten.



Sådan rettes Netflix fejlkode TVQ-ST-131



Som det viser sig, er der flere forskellige årsager, der kan bidrage til, at denne fejlkode vises. Her er en liste over potentielle synder, der kan være ansvarlige for denne fejlkode:



  • Serverproblem - Som det viser sig, kan dette særlige problem meget vel skyldes et serverproblem. Hvis dette scenarie er anvendeligt, er det eneste, du kan gøre, at identificere serverproblemet og vente på, at Netflix løser problemet, da det er uden for din kontrol.
  • Netflix-konto sidder fast i en limbo-tilstand - Ifølge nogle berørte problemer kan dette særlige problem opstå i tilfælde, hvor brugerkontoen ikke er aktiv, selvom Netflix-app interface viser, at det er. I dette tilfælde skal du løse problemet ved at logge ud og tilbage med din konto.
  • Genstart eller genstart din router - En netkonsekvens kan også være ansvarlig for netop denne fejlkode. Typisk er dette problem forårsaget af a Dynamisk IP tildelt af din internetudbyder. I dette tilfælde skal du kunne løse dette problem enten ved at genstarte eller genstarte din router.
  • Dårligt DNS-interval - Dårlige DNS-intervaller er også kendt for at være ansvarlige for synligheden af ​​denne fejlkode. De fleste berørte brugere har formået at løse dette problem ved at ændre standard DNS-området og skifte det til et mere stabilt område leveret af Google.
  • Streaming er forbudt på dit netværk - Det er også muligt, at din netværksadministrator eller endda din internetudbyder muligvis aktivt blokerer din computer for at kommunikere med Netflix. I dette tilfælde skal du komme i kontakt med den involverede part og bede om afklaring.

Metode 1: Undersøgelse af Netflix-serverens status

Inden du prøver nogle af de andre rettelser nedenfor, skal du starte denne fejlfindingsvejledning ved at sikre, at Netflix-tjenesten i øjeblikket ikke oplever et serverafbrydelse, der muligvis ender med at påvirke afspilning på din enhed.

Heldigvis kan du nemt kontrollere dette ved blot at gå til den officielle statusside på Netflix og kontrollere, om de i øjeblikket rapporterer om problemer.

Hvis statussiden for Netflix i øjeblikket rapporterer et serverproblem, kan du klikke på Start Live Chat knap og spørg en supportagent, om det aktuelle problem kan påvirke enhedens streaming i dit område.



Kontrol af statussiden for Netflix

Hvis den undersøgelse, du lige har foretaget, har afsløret et serverproblem, er det eneste, du kan gøre lige nu, at vente på, at problemet løses af Netflix.

På den anden side, hvis der ikke er noget bevis for et serverproblem, peger alle tegn mod et lokalt problem, som du selv kan løse. I dette tilfælde skal du gå ned til den næste mulige løsning nedenfor.

Metode 2: Log ind igen med Netflix

Som det viser sig, på de fleste enheder, hvor fejlkode TVQ-ST-131 er stødt på, kan dette problem meget vel opstå på grund af en fejlmelding. Hvad der sker er, at du faktisk ikke er logget ind på din Netflix-konto, selvom den app, du bruger, siger, at du er.

hbo go kan ikke afspille denne video på nuværende tidspunkt

Dette særlige problem er langt mere almindeligt på Smart TV og mobil (iOS og Android).

Heldigvis er der en hurtig og nem løsning til dette særlige problem - Alt du skal gøre er at tvinge et log ud af din konto, før du logger ind igen.

Selvfølgelig vil de nøjagtige instruktioner til at gøre dette være forskellige afhængigt af din enhed, men typisk kan du gøre dette ved at få adgang til din Netflix-kontomenu og bruge Log ud af Netflix-konto .

Log ud af Netflix

Når du er logget ud, skal du logge ind igen ved at indsætte dine legitimationsoplysninger, derefter genoptage streaming og se om problemet nu er løst.

Hvis du stadig støder på den samme fejlkode TVQ-ST-131, skal du gå ned til den næste potentielle løsning nedenfor.

Metode 3: Genstart eller nulstil din router

Hvis du tidligere har sørget for, at du ikke rent faktisk beskæftiger dig med et serverproblem, er den næste ting, du skal passe på, en netkonsistens. Denne type problemer opstår typisk i tilfælde, hvor din internetudbyder (internetudbyder) tildeler en dynamisk IP-adresse fra en pool, som Netflix ikke kan lide.

Med lidt uheld kan den dynamiske IP-adresse, du får tildelt, muligvis være sortlistet af Netflix. Hvis dette scenarie er anvendeligt, har du to måder fremad:

  • Genstart din router - Dette ender med at opdatere din TCP- og IP-forbindelse, hvilket tvinger din netværksenhed til at tildele dig en ny IP til den enhed, hvor du streamer fra Netflix på.
  • Nulstilling af din router - Hvis problemet er rodfæstet i en indstilling, der håndhæves af din router, skal du muligvis returnere dine netværksenhedsindstillinger til deres fabriksstatus for at løse problemet.

A. Genstart din router

Dette er den bedste måde at tvinge tildeling af nye TCP- og IP-data på uden at foretage langvarige ændringer, der kan forstyrre den aktuelle funktionalitet på din router.

For at udføre en routergenstart skal du kigge bag på routeren og trykke på tænd / sluk-knappen (On / Off-knap) for at tænde din netværksenhed Af.

Når det lykkedes at afbryde strømmen, skal du frakoble strømkablet fra stikkontakten og vente et helt minut for at sikre, at strømkondensatorerne er helt drænet.

Genstarter routeren

Når det lykkes dig at genstarte din router, og internetadgang er genoptaget, skal du vente, indtil internetadgangen er returneret, og derefter prøve at logge ind med Netflix igen og se om problemet nu er løst.

B. Nulstil din router

Hvis den enkle genstartsprocedure ikke fungerede for dig, er den næste ting du skal gøre for at rette op på en mere alvorlig inkonsekvens at gå til en netværksnulstilling.

Hvis problemet stammer fra en routerindstilling, skal dit næste trin være at nulstille din router til dens fabriksstat og se om Netflix-streaming er løst.

Men husk at ved at gøre dette nulstiller du også alle indstillinger, som du muligvis tidligere har oprettet til din router. Dette inkluderer gemte PPPoE-legitimationsoplysninger, hvidlistede eller blokerede porte, videresendte porte osv.

Nulstil

Nulstillingsknappen til routeren

Bemærk: Husk, at med det store flertal af routermodeller, Nulstil knappen er ikke tilgængelig, medmindre du bruger en skarp genstand som et tandstikker eller en lille skruetrækker.

Når nulstillingsproceduren er afsluttet, skal du genoprette internetadgang (hvis din internetudbyder bruger PPPoE), skal du genindsætte de legitimationsoplysninger, der blev leveret til dig i din oprindelige routeropsætning for at genoprette internetadgangen.

Til sidst skal du prøve at streame indhold fra Netflix igen og se om handlingen er afsluttet.

Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå ned til den næste mulige løsning nedenfor.

Metode 4: Ændring af DNS-området

Da det viser sig, at hvis du støder på denne fejlkode på pc, Xbox One eller Playstation 4, er chancerne for, at du har at gøre med en DNS (Domain Name Address) inkonsistens, der påvirker streamingjobbet.

Flere berørte brugere, der tidligere har beskæftiget sig med det samme problem, har bekræftet, at de formåede at løse dette problem ved at fuldføre migrationen til en mere stabil DNS.

Bemærk: I langt de fleste tilfælde har berørte brugere rapporteret, at det lykkedes dem at løse problemet ved at ændre DNS til de værdier, der leveres af Google.

Men husk, at afhængigt af hvilken platform du støder på fejlkode TVQ-ST-131 til, trinene til ændring af standard-DNS vil være forskellige. På grund af dette har vi oprettet 3 forskellige undervejledninger, så føl dig fri til at følge den vejledning, der gælder for dit særlige scenario:

A. Ændring af DNS på Xbox One

  1. Fra startskærmen i din Xbox One-menu skal du trykke på Xbox-knappen på din controller for at åbne guide-menuen. Når du er inde, skal du få adgang til Indstillinger menu.

    Adgang til menuen Indstillinger på Xbox One

  2. Fra Indstilling menuen på din Xbox one-konsol, skal du vælge Netværk fanen fra den lodrette menu til venstre, flyt derefter over til højre sektion og få adgang til Netværks indstillinger undermenu.

    Adgang til menuen Netværksindstillinger

  3. Inde i Netværk menu, skal du åbne Avancerede indstillinger menu fra venstre side. Google DNS-indstillinger i Xbox-konsol

    Xbox One avancerede netværksindstillinger

  4. Når du er inde i Avancerede indstillinger menu, vælg DNS-indstillinger , vælg derefter Håndbog fra næste prompt.
  5. Skift derefter værdierne for Primær DNS og Sekundær DNS til følgende:
    Primær DNS: 8.8.8.8 Sekundær DNS: 8.8.4.4

    Google DNS-indstillinger - Xbox

    Bemærk: Hvis du vil bruge IPV6-protokollen, skal du bruge følgende værdier i stedet:

    Primær DNS: 208.67.222.222 Sekundær DNS: 208.67.220.220
  6. Gem ændringerne for at håndhæve denne nye DNS som dit standardvalg, genstart derefter din konsol og se om fejlkoden er løst, når den næste opstart er afsluttet.

B. Ændring af DNS på Playstation 4

  1. Fra hoveddashboardet på din PS4-konsol skal du starte med at skubbe opad, og brug derefter venstre tommelfinger til at vælge Indstillinger, tryk derefter på X for at få adgang til denne menu.

    Adgang til menuen Indstillinger på PS4

  2. Når du er inde i Indstillinger menu, naviger til Indstillinger> Netværk og få adgang til Opsæt internetforbindelse fra listen over tilgængelige indstillinger.
  3. Fra den næste menu skal du vælge Brugerdefinerede så du har mulighed for at oprette en brugerdefineret DNS.

    Går efter en brugerdefineret internetforbindelse på Ps4

    hvordan man tilslutter en subwoofer til en stereoforstærker
  4. Vælg den næste prompt Automatisk for at give din konsol friheden til automatisk at konfigurere IP-adressen.
  5. Vælg derefter Angiv ikke når du kommer til DHCP-værtsnavn hurtig.

    DHCP-værtsnavn

  6. Ved DNS-indstillinger fase, vælg Håndbog, indstil derefter Primær DNS og Sekundær DNS til følgende værdier:
    Primær DNS - 8.8.8.8 Sekundær DNS - 8.8.4.4

    Bemærk: Hvis du vil bruge IPV6-protokollen, skal du bruge følgende værdier i stedet:

    Primær DNS - 208.67.222.222 Sekundær DNS - 208.67.220.220
  7. Gem ændringerne, genstart derefter konsollen og se om problemet nu er løst.

C. Ændring af DNS på pc

  1. Åbn en Løb dialogboks ved at trykke på Windows-tast + R . Skriv derefter ' ncpa.cpl 'Og ramte Gå ind at åbne op for Netværksforbindelser vindue.

    Åbning af vinduet Netværksforbindelser

  2. Fra Netværksforbindelser vindue, skal du højreklikke på Wi-Fi (trådløs netværksforbindelse) og vælg Ejendomme fra genvejsmenuen. Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du højreklikke på Ethernet (lokalforbindelse) i stedet.

    Åbning af skærmbilledet Egenskaber på dit netværk

    Bemærk: Når du bliver bedt om af UAC (brugerkontokontrol) , klik Ja at give administratorrettigheder.

  3. Gå til Ethernet eller Wifi-vinduet Netværk fanen, og find afsnittet med titlen Denne forbindelse bruger følgende emner. Når du kommer dertil, skal du markere afkrydsningsfeltet tilknyttet Internetprotokol version 4 (TCP / IPv4), klik derefter på Ejendomme knap.

    Adgang til internetprotokol version 4-indstillinger

  4. Når du er inde i Internetprotokol version 4 (TCP / IPv4) indstillinger, skal du klikke på generel fanen skal du aktivere det felt, der er knyttet til Brug følgende DNS-serveradresse.
  5. Udskift på næste skærmbillede Foretrukket DNS-server og Alternativ DNS-server med følgende værdier:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    Bemærk: Hvis du vil bruge IPv6-protokollen, skal du bruge følgende værdier i stedet for Internetprotokol version 6:
    2001: 4860: 4860 :: 8888
    2001: 4860: 4860 :: 8844

  6. Gem ændringerne for at håndhæve den nye DNS, genstart derefter din computer og se om problemet er løst ved næste computerstart.

Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå ned til den næste potentielle løsning nedenfor.

Metode 5: Sørg for, at dit netværk understøtter streaming

Hvis du er kommet så langt uden et resultat, skal du begynde at overveje det faktum, at du måske har at gøre med en slags begrænsning, hvor din netværksadministrator eller internetudbyder begrænser adgangen til streamingtjenester som Netflix.

Dette er typisk tilfældet med netværk som arbejde, skole, hoteller, hospitaler og andre typer offentlig Netflix.

Hvis du har midlerne til at gøre det, skal du kontakte din netværksadministrator for at sikre dig, at streamingtjenester accepteres eller blokeres med vilje.

Mærker Netflix 7 minutter læst